CryptoLeo Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

Ciao, il mio prelievo su Cryptoleo è stato approvato ma non è stato pagato.

Cara mrgazza,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.

Hai già effettuato prelievi con successo in passato?

Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?

Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Quando esattamente hai inviato la tua richiesta di prelievo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Veronica

Ciao, questo è il mio primo prelievo da questo casinò. Il prelievo è stato richiesto 7 giorni fa. Le vincite sono state accumulate senza bonus. Il prelievo è stato restituito sul mio conto del casinò ieri. Ho richiesto un nuovo prelievo e risulta di nuovo approvato. Completamente verificato. Devo solo vedere se è stato pagato lunedì. Vi terrò aggiornati.

Grazie Gary

Aggiornamento dal messaggio precedente. Nuovo prelievo rifiutato. Ho parlato in chat dal vivo e mi hanno detto che c'è un problema con il sistema di pagamento. Mi hanno consigliato di fare un altro prelievo, cosa che ho fatto. Non sembra una buona idea.

Grazie per avermi tenuto aggiornato. Solo per conferma, hai inoltrato la tua richiesta di prelievo per la terza volta, è corretto? Inoltre, potresti farmi sapere se hai utilizzato lo stesso metodo di pagamento ogni volta o se hai provato a utilizzare metodi di pagamento diversi?

Sì, la terza volta. Stesso metodo di pagamento, ovvero bonifico bancario.

Ancora una volta il prelievo è stato annullato. Nessuna informazione dalla chat live. Deve essere un casinò truffa.

Ora ho giocato con il mio prelievo perché è stato annullato di nuovo e l'account è stato chiuso definitivamente. Non capisco perché questo casinò abbia un indice di sicurezza elevato quando rende i prelievi impossibili.

Il mio caso con questo casinò può ora essere chiuso. A mio parere l'indice di sicurezza del casinò dovrebbe essere valutato molto più basso di quanto mostrato.

Mi dispiace molto per l'esito del tuo caso. Capisco perfettamente che vedere la tua richiesta di prelievo ripetutamente annullata senza una spiegazione chiara sia frustrante. Tuttavia, rigiocare i fondi è un modo sicuro per non ricevere alcuna vincita. Se in futuro dovessi riscontrare un problema simile (dita incrociate che non accada), ecco alcuni passaggi da considerare invece di spendere i fondi per il gameplay:

• Prova un altro metodo di pagamento verificato: se un metodo di pagamento non funziona, prendi in considerazione di provarne un altro, preferibilmente uno che sia già stato verificato dal casinò. Ogni nuovo metodo di pagamento richiede in genere un deposito e la verifica dei documenti, quindi di solito è più veloce usare un metodo pre-verificato.
• Chiedi al servizio clienti informazioni sulle tempistiche: quando riscontri un ritardo, verifica con il servizio clienti se il problema con il fornitore di servizi di pagamento dovrebbe essere risolto a breve e prova ad aspettare. A volte, il ritardo è dovuto alla tua banca piuttosto che al casinò, in particolare se ci sono restrizioni sulle transazioni di gioco d'azzardo.
• Contatta l'assistenza prima di rigiocare i fondi: contattare l'assistenza non appena noti un problema può talvolta aiutare a prevenire ripetute cancellazioni. Chiedi se possono tenere i fondi in un portafoglio separato o suggerisci un'opzione di prelievo specifica.
• Usa periodi di raffreddamento: molti casinò offrono periodi di "raffreddamento", che limitano temporaneamente l'accesso all'account per il gioco. Se i ritardi nei prelievi diventano frustranti, usare un periodo di raffreddamento può aiutare a mantenere i fondi intatti fino alla risoluzione del problema.
• Controlla le policy del fornitore di servizi di pagamento: rivedere la policy del tuo fornitore di servizi di pagamento sulle transazioni di gioco d'azzardo può prevenire complicazioni future. Alcune banche e fornitori limitano o bloccano le transazioni relative al gioco d'azzardo, il che può portare a ripetuti fallimenti nei prelievi.
• Documenta ogni passaggio per futuri prelievi: se hai problemi ripetuti, documentare ogni passaggio del processo di prelievo può essere utile per riferimento futuro. Questo può anche aiutare a creare un caso più forte se devi presentare un reclamo.

Poiché hai perso il tuo saldo giocando e il tuo account è ora chiuso, non siamo in grado di assisterti ulteriormente e questo caso verrà chiuso. Grazie per la comprensione, mi dispiace di non essere stato di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò.

Distinti saluti

Veronica