HomeBeschwerdenCryptorino.io Casino - Das Konto des Spielers wurde geschlossen und die Gelder wurden konfisziert.

Cryptorino.io Casino - Das Konto des Spielers wurde geschlossen und die Gelder wurden konfisziert.

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Betrag: Ł300

Cryptorino.io Casino
Sicherheitsindex:Brandneues Casino
Eingereicht am: 2024-09-14 | Fall geschlossen : 2024-10-17
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Wochen
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Der Spieler aus Portugal berichtete von erheblichen Problemen mit Cryptorino und behauptete, dass sie über 300 LTC und große Einzahlungen über 20.000 bis 30.000 EUR sowohl von ihm als auch von seinem Freund Manuel einbehalten hätten, dem 10 bis 15 ETH geschuldet seien. Sie hatten den KYC-Prozess abgeschlossen, konnten sich jedoch nicht anmelden, um genaue Zahlen anzugeben. Das Beschwerdeteam konnte den Fall nicht weiter untersuchen, da der Spieler auf Anfragen nicht reagierte, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

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vor 1 Monat
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Bearbeiten: Bitte bearbeiten Sie Korrekturen in meinem anderen BetPanda-Bericht, da mir LTC und Manuel ETH zustehen. Ich habe versehentlich gesagt, Manuel stehe LTC zu, obwohl ihm ETH zusteht.


Hat mir auf diesem Konto über 300 LTC abgenommen, eine andere ähnliche Site, BetPanda, hat auch rund 600 LTC abgenommen.


Habe AUCH dasselbe mit meinem Freund Manuel für über 10-15 ETH gemacht (gesperrtes Konto) – er hat bereits einen Bericht geöffnet.


Geschätzter Betrag: ungefähr 100.000 EUR. Ich kann mich nicht anmelden, um die genauen Zahlen anzugeben.


KYC wurde von uns beiden bereits erteilt,


Sie verfügen außerdem über große Einlagen von uns, die 20.000 bis 30.000 EUR deutlich übersteigen.


Alle anderen Websites wie TGCasino oder BCGame haben uns ausgezahlt und wir empfehlen stattdessen diese.


Es ist kein Multi-Account-Auftritt erfolgt, wir erbringen buchstäblich sofort unseren Identitätsnachweis, lol,


Bitte schwärzen Sie einige Beweisdokumente,


Wenn sie das Problem lösen, würde ich es empfehlen.

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vor 1 Monat
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Lieber brokwcee4mee,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

  • Besteht die Möglichkeit, dass jemand aus Ihrem Haushalt oder mit derselben IP-Adresse oder demselben Gerät ebenfalls ein Konto bei diesem Casino erstellt hat?
  • Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?
  • Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
  • Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich des gesperrten Kontos mitteilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse: dominika.l@casino.guru , oder posten Sie hier Screenshots.

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Dominika

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vor 1 Monat
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Die Verwendung desselben Geräts oder Haushalts verstößt nicht gegen die Nutzungsbedingungen dieses Casinos, sofern Sie nachweisen, dass Sie verschiedene Personen sind. + Zum Zeitpunkt der Wetten nein. Wir haben von zu Hause aus gespielt, verwenden jedoch aus offensichtlichen Gründen dasselbe VPN (Teilen ist günstiger/wir sind beste Freunde) – die Verwendung eines VPN wird von dieser Site >empfohlen<.


Manuel hatte auch schon vor mir erfolgreich Abhebungen vorgenommen, dann wurden beide Konten gesperrt.


Kein Bonus.


Alle Transkripte per E-Mail gesendet. Danke.

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vor 1 Monat
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Vielen Dank für Ihre Antwort, brokwcee4mee. Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiterleiten an dominika.l@casino.guru ? Alternativ kannst du es hier posten. Vielen Dank im Voraus.

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vor 1 Monat
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Sehr geehrte(r) brokwcee4mee,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Monat
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Sie haben am selben Tag bereits eine E-Mail von mir erhalten? Überprüfen Sie bitte Ihre E-Mails, bevor Sie mir vorwerfen, ich hätte nicht geantwortet...


Mi, 18. September 2024 19:45 Uhr E-Mail


Sie haben Manuels Beschwerde bereits akzeptiert

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vor 1 Monat
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Hallo brokwcee4mee, Sie haben nur die E-Mail angegeben, die Sie an das Casino gesendet haben, und seitdem nicht geantwortet …

Haben Sie Casinospiele gespielt oder Sportwetten abgeschlossen?

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 3 Wochen
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Sehr geehrte(r) brokwcee4mee,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 2 Wochen
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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