HomeReclamiCryptorino.io Casino - L'account del giocatore è stato chiuso e i fondi sono stati confiscati.

Cryptorino.io Casino - L'account del giocatore è stato chiuso e i fondi sono stati confiscati.

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Importo:: Ł300

Cryptorino.io Casino
Indice di sicurezza:Casinò recente
Inviato: 14/09/2024 | Caso chiuso : 17/10/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

2 settimane fa
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Il giocatore portoghese ha segnalato problemi significativi con Cryptorino, sostenendo che avevano trattenuto oltre 300 LTC e grandi depositi superiori a 20K-30K EUR sia da lui che dal suo amico Manuel, a cui erano dovuti 10-15 ETH. Avevano completato il processo KYC ma non erano riusciti ad accedere per fornire cifre esatte. Il Complaints Team non è stato in grado di indagare ulteriormente a causa della mancanza di risposta del giocatore alle richieste, con conseguente rifiuto del reclamo.

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Pubblico
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1 mese fa
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Modifica: per favore correggi l'altro mio report BetPanda perché mi devono LTC e a Manuel devono ETH. Ho detto per sbaglio che a Manuel devono LTC quando a lui devono ETH.


Mi hanno prelevato più di 300 LTC su questo account, un altro sito simile, BetPanda, mi ha prelevato circa 600 LTC.


Ho fatto lo stesso anche al mio amico Manuel per oltre 10-15 ETH (conto bloccato) - ha già un rapporto aperto.


Importo stimato: 100.000 EUR più o meno. Impossibile effettuare l'accesso per fornire le cifre esatte.


Abbiamo già ricevuto il KYC da entrambi,


Hanno anche grandi quantità di depositi da parte nostra che superano di gran lunga i 20.000-30.000 euro.


Consigliamo invece tutti gli altri siti che ci hanno pagato, come TGCasino o BCGame.


Non si è verificato alcun account multiplo, forniamo letteralmente la prova di noi stessi all'istante, lol,


Per favore, censura alcuni documenti di prova,


Se risolvono il problema, lo consiglierei.

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Pubblico
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1 mese fa
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Caro brokwcee4mee,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.

  • C'è la possibilità che qualcuno della tua famiglia o che utilizzi lo stesso indirizzo IP o dispositivo abbia creato un account in questo casinò?
  • Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
  • Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
  • Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò in merito all'account bloccato? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail dominika.l@casino.guru oppure pubblica gli screenshot qui.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Domenica

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Pubblico
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1 mese fa
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Utilizzare lo stesso dispositivo o la stessa casa non è contro le Condizioni d'uso di questo casinò, a condizione che si dimostri che siete persone diverse. Al momento delle scommesse, no, abbiamo giocato da casa nostra, ma utilizziamo la stessa VPN per ovvi motivi (condividere è più economico/siamo migliori amici). L'uso della VPN è >incoraggiato< da questo sito.


Anche Manuel aveva effettuato prelievi con successo prima che iniziassi io, poi hanno bloccato entrambi gli account.


Nessun bonus.


Ho inviato tutte le trascrizioni per email. Grazie.

Modificato
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Pubblico
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1 mese fa
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Grazie mille per la tua risposta, brokwcee4mee. Potresti inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a dominika.l@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.

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Pubblico
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1 mese fa
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Ciao brokwcee4mee,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 mese fa
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Ti ho già scritto un'email lo stesso giorno? Controlla le tue email prima di accusarmi di non aver risposto, per favore...


Mer, 18 settembre 2024 19:45 e-mail


Hai già accettato il reclamo di Manuel

Modificato
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Pubblico
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1 mese fa
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Ciao brokwcee4mee, hai fornito solo l'email che hai inviato al casinò e da allora non hai più risposto...

Hai giocato ai giochi da casinò o hai piazzato scommesse sugli eventi sportivi?

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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3 settimane fa
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Ciao brokwcee4mee,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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2 settimane fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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