Dem Spieler aus den USA wurde vorgeworfen, gegen die Bonusbedingungen verstoßen zu haben, indem er einzelne Wetten platziert hat, die höher sind als die zulässigen. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Ich registriere mich für diese Seite über einen Link ***. Io, vor zwei Tagen. Die Aktion gab mir 3 mBTC für die Anmeldung. Meine Erinnerung an den Anmeldevorgang erinnert daran, dass angegeben wurde, dass Sie über 180 mBTC zahlen mussten und Gewinne abheben konnten. Ich spiele Baccarat mit der Einzahlung und scheine die 180 mBTC überschritten zu haben. Ich habe 26 mBTC auf meinem Konto angesammelt, bevor ich versucht habe, eine Auszahlung vorzunehmen. Wenn ich am AM einchecke, ist mein gesamtes Guthaben ungültig. Ein Gespräch mit dem Kundendienst sagt mir, dass alles ungültig war, weil ich mehr als 1 MBTC gewettet habe. Sie wiesen mich auf eine Bestimmung der genannten Geschäftsbedingungen hin
5.7 Max Bet
Der maximal zulässige Einsatzbetrag beträgt 1 mBTC / 33 mBCH / 147 mLTC. Das Überschreiten dieses Einsatzbetrags kann dazu führen, dass Gewinne verfallen. Dies beinhaltet doppelte Einsätze nach Abschluss der Spielrunde, z. B. Einsätze aus der X-Spielrunde auf Rot / Schwarz. Spieler sind auf Wetten beschränkt, die 0,86 mBTC / 29 mBCH / 126 mLTC pro Runde und 0,054 mBTC / 1,82 mBCH / 7,93 mLTC pro Zeile nicht überschreiten, wenn sie mit einem aktiven Bonus spielen. Alle Wetten, die diese Grenzen überschreiten, führen dazu, dass alle Gewinne ungültig werden.
Das ist schlicht und einfach Blödsinn. Ich bin kein Fremder in der Rechtswelt und niemand liest diese Scheiße. Es ist egal, ob du es tust. Du wirst entweder spielen oder nicht. Ich wäre mit der Wettgröße in Ordnung gewesen, wenn Sie begrenzt hätten, wie viel ich wetten könnte. Warum ist etwas über 1 mBTC verfügbar, um zu wetten? Warum hindern Sie mich daran, 5 mBTC zu setzen, nur wenn ich das Kopfgeld abhebe? Ich verstehe, was Geschäftsbedingungen sind, aber wenn sie verwendet werden, um zu täuschen, sind sie ein Problem.
Sie können mich auf keinen Fall dazu bringen, etwas anderes zu verstehen, als dass dies eine Falltür war, um niemals eine Auszahlung genehmigen zu müssen. Wähle etwas anderes ... Alles andere !!
Lieber Breon,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von dem Problem zu hören und Ihre Frustration zu verstehen.
Wir würden uns wünschen, dass Casinos Systeme implementieren, die verhindern, dass Spieler höhere als erlaubte Wetten platzieren, aber dies ist leider noch keine Standardpraxis. Sie wurden nicht gestoppt oder blockiert, als Sie beschlossen, Ihren Einsatz zu erhöhen, und haben infolgedessen gegen die Maximaleinsatzregel verstoßen.
Wenn Sie wissen, dass Sie höhere Wetten als die erlaubten setzen, können wir leider nicht viel tun, um Ihren Fall zu unterstützen. Ich würde dringend empfehlen, alle AGB sorgfältig zu lesen, bevor Sie mit dem Spielen beginnen, um künftige Missverständnisse zu vermeiden. Casinos versuchen, ihre Boni so attraktiv wie möglich zu gestalten, aber die Regeln müssen immer befolgt werden.
Bitte lassen Sie mich wissen, wenn ich zusätzliche Informationen übersehen habe, aber ich befürchte, dass ich gezwungen sein werde, Ihre Beschwerde abzulehnen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.
Freundliche Grüße,
Petronela
Lieber Breon,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Hilfe benötigen. Andernfalls lehnen wir Ihre Beschwerde ab.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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