Il giocatore degli Stati Uniti è stato accusato di aver violato i termini del bonus piazzando scommesse singole superiori a quelle consentite. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Mi registro a questo sito tramite un link *** .io, due giorni fa. La promozione mi ha dato 3 mBTC per l'iscrizione. Il mio ricordo del processo di registrazione ricorda che è stato affermato che dovevi pagare attraverso 180 mBTC e potresti ritirare le vincite. Gioco a Baccarat con il deposito e sembra che abbia superato i 180 mBTC. Ho accumulato 26 mBTC nel mio account prima di tentare il prelievo. Quando eseguo il check-in, il mio intero saldo viene annullato. Una conversazione con il servizio clienti mi dice che poiché ho scommesso più di 1mBTC tutto è stato annullato. Mi hanno indicato una disposizione dei termini e delle condizioni dichiarati
5.7 Puntata massima
L'importo massimo della puntata consentito è 1 mBTC / 33 mBCH / 147 mLTC. Il superamento di questo importo della scommessa potrebbe comportare la perdita delle vincite. Ciò include il raddoppio delle scommesse dopo che il round di gioco è stato completato, ad esempio, le vincite di scommessa da X round di gioco su rosso / nero. I giocatori sono limitati alle scommesse che non superano 0,86 mBTC / 29 mBCH / 126 mLTC per round e 0,054 mBTC / 1,82 mBCH / 7,93 mLTC per linea quando si gioca con un bonus attivo. Qualsiasi scommessa che superi questi limiti annullerà tutte le vincite.
Questa è una stronzata, chiara e semplice. Non sono estraneo all'arena legale e nessuno legge questa merda. Non importa se lo fai. O giocherai o no. Sarei andato bene con la dimensione della scommessa, se avessi limitato quanto potevo scommettere. Perché è possibile scommettere qualcosa di più di 1 mBTC. Perché mi impedisci di scommettere 5 mBTC, solo quando ritiro la taglia. Capisco quali sono i termini e le condizioni, ma quando vengono utilizzati per ingannare sono un problema.
Non c'è modo che tu possa farmi capire altro che questa era una botola per non dover mai autorizzare un ritiro. Scegli qualcos'altro ... Qualcos'altro !!
Caro Breon,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del problema e comprendere la tua frustrazione.
Vorremmo vedere i casinò implementare sistemi che impedirebbero ai giocatori di piazzare scommesse superiori a quelle consentite, ma, sfortunatamente, questa non è ancora una pratica standard. Non sei stato fermato o bloccato quando hai deciso di aumentare la tua scommessa e, di conseguenza, hai violato la regola della scommessa massima.
Se sei consapevole di piazzare scommesse più alte di quelle consentite, purtroppo non c'è molto che possiamo fare per supportare il tuo caso in questo momento. Consiglio vivamente di leggere attentamente tutti i T&C prima di iniziare a suonare per evitare malintesi in futuro. I casinò cercano di progettare i loro bonus in modo che siano il più attraenti possibile, ma le regole devono essere sempre seguite.
Per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato, ma temo di essere costretto a rifiutare il vostro reclamo. Grazie in anticipo per la tua risposta e comprensione.
I migliori saluti,
Petronela
Caro Breon,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, non esitare a contattarci se hai bisogno di assistenza o aiuto, altrimenti respingeremo il tuo reclamo.
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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