Der Spieler aus Kroatien hat Geld auf sein Konto eingezahlt. Ihm wurde ein Bonus versprochen, der am Ende nicht gewährt wurde. Jetzt hat der Spieler Schwierigkeiten, sein eingezahltes Geld abzuheben. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.
Sehr geehrter Nesto3946,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Verstehe ich richtig, dass Sie mit Ihrem eingezahlten Geld keine Wetten platziert haben und diese unverändert auf Ihrem Casino-Konto verbleiben? Wurde Ihr Konto in der Vergangenheit erfolgreich verifiziert?
Darüber hinaus leiten Sie relevante Mitteilungen bitte an petronela.k@casino.guru weiter.
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Hallo Petronella,
Das Casino hat mich heute Morgen kontaktiert, nachdem es sich den Fall angesehen hatte, und sie haben sich für die gegebene Situation entschuldigt, in der beide Parteien etwas falsch verstanden haben.
Sie gaben mir den Bonus + zusätzliche 25 % wegen Wartezeit und Fehlern. Das ist nett von ihnen.
Sie kümmern sich wirklich um die Spieler und sind nette Casinos, die eine gute Punktzahl auf Ihrer Website verdienen.
Dies kann geschlossen werden, und wenn möglich, markieren Sie den ersten Beitrag bitte als privat, um Verwirrung zu vermeiden.
Casino ist vertrauenswürdig und sie sind gut, + Rep.
Danke Petronela und CryptoVegas.
Ich wünsche dir einen schönen Tag
Ja, perfekte Neuigkeiten. Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, Nesto3946 , für Ihre Bestätigung, und bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Casino.Guru
PS: Vielen Dank, CryptoVegas Casino-Team , für Ihre schnelle Hilfe und Unterstützung.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
