Il giocatore croato ha depositato fondi sul suo conto. Gli è stato promesso un bonus che alla fine non è stato concesso. Ora il giocatore ha difficoltà a ritirare i suoi fondi depositati. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
Gentile Nesto3946,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Ho capito bene che non hai piazzato alcuna scommessa con i tuoi fondi depositati e che rimangono intatti nel tuo conto del casinò? Il tuo account è stato verificato correttamente in passato?
Inoltre, se c'è qualche comunicazione pertinente, si prega di inoltrarla a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Petronella
Ciao Petronella,
Il casinò mi ha contattato questa mattina dopo aver esaminato il caso e si sono scusati per una determinata situazione in cui entrambe le parti hanno capito male.
Mi hanno dato il bonus + 25% aggiuntivo a causa dei tempi di attesa e degli errori. Questo è carino da parte loro.
Si preoccupano davvero dei giocatori e sono dei bei casinò che meritano un buon punteggio sul tuo sito.
Questo può essere chiuso e, se puoi, contrassegna il post iniziale come privato per evitare confusione.
Il casinò è affidabile e sono bravi, +rep.
Grazie Petronela e CryptoVegas.
Ti auguro una buona giornata
Sì, notizia perfetta. Poiché il problema è stato risolto con successo, ora chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Nesto3946 , per la tua conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronella
Casino.Guru
PS: Grazie mille, team di CryptoVegas Casino , per il tuo pronto aiuto e assistenza.
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