HomeBeschwerdenCryptoWild Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

CryptoWild Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

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Betrag: 180 mBTC

CryptoWild Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2020-06-08 | Fall geschlossen : 2020-12-07
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Ungerechtfertigte Beschwerde

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 3 Jahren
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Der Spieler aus der Ukraine hatte sein Konto aufgrund der Entscheidung des Anbieters geschlossen. Wir haben die Beschwerde als "ungelöst" abgeschlossen, da das Casino nicht geantwortet hat. Dann legte der Casino-Vertreter den Nachweis vor, dass der Spieler mehrere Konten mit derselben E-Mail-Adresse erstellt hat. Daher lehnten wir diese Beschwerde ab.

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vor 4 Jahren
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Schönen Tag. Ich habe in einem Cryptowild-Casino ein Konto in Bitcoin-Währung eröffnet (ich habe alle Einzahlungen von meiner Bitcoin-Brieftasche getätigt, ich habe auch eine Schlussfolgerung daraus gezogen) und einen Bonus auf meine erste Einzahlung erhalten (ich habe ihn verloren). Ich habe die folgenden Einzahlungen ohne Bonus getätigt. Alle Wetten verloren bei 0,8-3 Dollar und ich setzte die letzten 10 Dollar und fing x180. Dann setzte er das Spiel fort und erreichte ein Gleichgewicht von 0,25 BTC. Und stellen Sie den Ausgang auf 0,03 btc ein. Und verließ das Casino.

Am nächsten Tag, dem 4. Juni, las ich einen Brief, in dem Sie die Daten eingeben, Ihren Reisepass und Ihr Selfie mit dem Datum und dem Namen des Casinos senden müssen. Ich schickte ihnen 2 Selfies und einen Pass, wie sie angefordert hatten. Und er setzte das Spiel fort, nachdem er gegen 0,18 BTC verloren hatte

Am nächsten Tag, 05.06. Ich überprüfte die Post, es gab keine Briefe vom Casino. Beim Versuch, sich in das Konto einzuloggen, wird ein Fehler angezeigt, dass das Konto gesperrt ist. Ich schrieb in einem Chat, dass mein Konto wegen eines doppelten Kontos gesperrt wurde. Ich habe keine anderen Konten bei ihnen erstellt und den Gewinn aus dem letzten Geld auf dem Konto erzielt, indem ich ohne Bitcoin-Bonus gespielt habe. Sie sagten mir, ich solle warten, während der Kopf mir einen Brief mit Erklärungen und Erklärungen zu meinem Verbot schickt.

06.06 Ich habe die Post überprüft, es gibt keine Briefe vom Casino. Ich wandte mich wieder dem Chat zu, um herauszufinden, wie lange ich warten soll. Sie sagten mir, dass sie erneut eine Anfrage an den Kopf stellten. Und so kann ich die Anfrage per E-Mail duplizieren. Ich habe eine E-Mail an die E-Mail gesendet, aber meine E-Mail hat den Fehler gemeldet, dass dieses Postfach nicht verfügbar ist. Ich habe über diesen Fehler im Chat geschrieben, sie sagten Danke, wir werden das Problem der Unzugänglichkeit von E-Mails lösen.

07.06 Meine Mail ist wieder leer. In einem Chat haben sie mir mitgeteilt, dass sie eine weitere Anfrage an den Kopf gesendet haben, um zu antworten, aus welchem Grund und aus welchem Grund sie mich verboten haben. Sie sagten zu warten, dass dies wegen des Wochenendes ist.

06/08 Mail ist wieder leer, ich habe mich in einem Chat abgemeldet und 20 Minuten auf eine Antwort gewartet. Sie sagten, Ihr Konto sei jetzt wegen Betrugs gesperrt, obwohl sie zuvor geschrieben hatten, dass es doppelte Konten gab. Ich fragte nach dem Brief vom Kopf und warum ist jetzt ein anderer Grund. Sie schlossen und verließen den Chat, da die Screenshots des letzteren nicht gemacht werden konnten.

Meine Zusammenfassung:

Er spielte in Bitcoins und nahm nur den Bonus auf die erste Einzahlung, die er verlor. Überprüfung bestanden. Ich habe keine anderen Konten in diesem Casino. Gewinne ohne aktive oder andere Boni. Ich habe nicht gegen die Regeln des Casinos verstoßen.

Das Casino nimmt keinen Kontakt auf, ändert die Gründe für das Verbot im Laufe der Zeit, möchte mir keine Beweise oder irgendetwas liefern und schließt die Chats.

Ich bitte Sie, diese Beschwerde im cryptowild.com Casino zu prüfen oder, wenn möglich, vorzuschlagen, wohin Sie sonst gehen können (unter Lizenz oder wie sonst). Für mich sieht es so seltsam wie möglich aus, dass das Casino bei einem Gewinn jedes Konto sperren kann, ohne bestimmte Gründe zu nennen. Und es einfach zu ignorieren. Ich hoffe wirklich auf Ihre Hilfe

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vor 4 Jahren
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Lieber Денис,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden:

„Jeder Spieler kann nur ein (1) persönliches Konto erstellen.

Das Erstellen mehrerer Spielerkonten durch einen einzelnen Spieler kann zur Kündigung aller dieser Konten führen. Der Spieler darf Dritten keinen Zugang zu seinem Spielerkonto gewähren oder die Nutzung der Website gestatten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Minderjährige. Einweg-E-Mail-Adressen werden nicht akzeptiert.

Alle Rückgaben, Gewinne oder Boni, die der Spieler während der Zeit, in der das Duplikatkonto aktiv war, gewonnen oder angesammelt hat, können von uns zurückgefordert werden, und die Spieler verpflichten sich, auf Verlangen solche Gelder, die vom Duplikatkonto abgezogen wurden, an uns zurückzugeben. "

Ihr Konto kann auch dann als doppelt markiert werden, wenn jemand aus Ihrem Haushalt oder dieselbe IP-Adresse ein Konto im selben Casino erstellt. Sind Sie sicher, dass Sie der einzige sind, der hier ein Konto hat?

Wenn Sie zusätzlich zu den angehängten Screenshots weitere Nachrichten vom Casino erhalten haben, zögern Sie nicht, diese an meine E-Mail-Adresse kristina.s@casino.guru weiterzuleiten oder hier zu posten.

Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten und hoffe, Ihnen so schnell wie möglich zu helfen.

Freundliche Grüße,

Kristina

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vor 4 Jahren
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"Ihr Konto kann als Duplikat markiert werden, auch wenn jemand aus Ihrer Familie oder mit derselben IP-Adresse ein Konto im selben Casino erstellt. Sind Sie sicher, dass Sie hier nur ein Konto haben?"


Ich habe eine spezielle E-Mail (die bei Ihnen angegeben ist) zur Registrierung und zum Spielen in einem Casino. Damit Spam von ihnen und allem anderen die notwendigen Nicht-Casino-Briefe nicht beeinträchtigt.

Andere Verwandte spielen nicht und haben keine Accouts. Ich habe nur ein Konto am 30. Mai registriert.

Ich habe Ihnen einen Screenshot der Registrierung in ihrem Casino und eine Anfrage zur Bestätigung per E-Mail gesendet.


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vor 4 Jahren
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Vielen Dank Денис für Ihre Antwort und E-Mail. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Juli weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

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vor 4 Jahren
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Hallo ,енис,

Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes geben, um Ihnen zu helfen. Ich möchte CryptoWild Casino zu diesem Gespräch einladen. Ich möchte um Belege bitten, die belegen, dass dieser Spieler mehrere Konten hat. Bitte leiten Sie alle relevanten Beweise für diesen Fall an meine E-Mail-Adresse weiter: yuliia.k@guruadmins.com

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vor 4 Jahren
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Leider hat das Casino noch keine Antwort auf diesen Fall gegeben. Ich möchte CryptoWild Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".

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vor 4 Jahren
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Hallo. Was soll ich jetzt in dieser Situation tun?

Können Online-Casinos den Spieler einfach blockieren und die Gewinne nicht auszahlen?

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vor 4 Jahren
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Hallo ,енис,

In Fällen, in denen das Casino nicht bereit ist, auf unsere Anfrage zu reagieren, und wir den Fall von beiden Seiten nicht genauer betrachten, sind uns die Hände gebunden. Wenn sie in der nächsten Woche nicht antworten, ist die Beschwerde ungelöst und wirkt sich negativ auf die Bewertung des Casinos aus. Andere Spieler können in unserer Bewertung über Ihre Erfahrungen lesen.

Wir möchten das CryptoWild Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst", was sich auf die Bewertung auswirken kann.

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vor 4 Jahren
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Hallo ,енис,

Ich entschuldige mich, aber da wir vom Casino keine Antwort zu diesem Problem erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter lösen und sind gezwungen, sie als "ungelöst" zu schließen.

Es tut mir sehr leid, dass ich nicht mehr helfen konnte, aber zumindest das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst wird die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen und andere Spieler können über unsere Erfahrungen in unserer Bewertung lesen.

Ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.

CryptoWild Casino hat eine Curacao-Lizenz und Sie können kostenlos eine E-Mail an die Curacao-Lizenzbehörde schreiben.

Freundliche Grüße,

Juli

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vor 3 Jahren
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Wir haben diese Beschwerde gemäß der Anfrage des Casinos erneut geöffnet. Das Casino lieferte die erforderlichen Beweise dafür, dass der Spieler mehrere Konten mit derselben E-Mail-Adresse erstellt hat. Nachdem wir alle erforderlichen Informationen gesammelt haben, lehnen wir diese Beschwerde als ungerechtfertigt ab.

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