Schönen Tag. Ich habe in einem Cryptowild-Casino ein Konto in Bitcoin-Währung eröffnet (ich habe alle Einzahlungen von meiner Bitcoin-Brieftasche getätigt, ich habe auch eine Schlussfolgerung daraus gezogen) und einen Bonus auf meine erste Einzahlung erhalten (ich habe ihn verloren). Ich habe die folgenden Einzahlungen ohne Bonus getätigt. Alle Wetten verloren bei 0,8-3 Dollar und ich setzte die letzten 10 Dollar und fing x180. Dann setzte er das Spiel fort und erreichte ein Gleichgewicht von 0,25 BTC. Und stellen Sie den Ausgang auf 0,03 btc ein. Und verließ das Casino.
Am nächsten Tag, dem 4. Juni, las ich einen Brief, in dem Sie die Daten eingeben, Ihren Reisepass und Ihr Selfie mit dem Datum und dem Namen des Casinos senden müssen. Ich schickte ihnen 2 Selfies und einen Pass, wie sie angefordert hatten. Und er setzte das Spiel fort, nachdem er gegen 0,18 BTC verloren hatte
Am nächsten Tag, 05.06. Ich überprüfte die Post, es gab keine Briefe vom Casino. Beim Versuch, sich in das Konto einzuloggen, wird ein Fehler angezeigt, dass das Konto gesperrt ist. Ich schrieb in einem Chat, dass mein Konto wegen eines doppelten Kontos gesperrt wurde. Ich habe keine anderen Konten bei ihnen erstellt und den Gewinn aus dem letzten Geld auf dem Konto erzielt, indem ich ohne Bitcoin-Bonus gespielt habe. Sie sagten mir, ich solle warten, während der Kopf mir einen Brief mit Erklärungen und Erklärungen zu meinem Verbot schickt.
06.06 Ich habe die Post überprüft, es gibt keine Briefe vom Casino. Ich wandte mich wieder dem Chat zu, um herauszufinden, wie lange ich warten soll. Sie sagten mir, dass sie erneut eine Anfrage an den Kopf stellten. Und so kann ich die Anfrage per E-Mail duplizieren. Ich habe eine E-Mail an die E-Mail gesendet, aber meine E-Mail hat den Fehler gemeldet, dass dieses Postfach nicht verfügbar ist. Ich habe über diesen Fehler im Chat geschrieben, sie sagten Danke, wir werden das Problem der Unzugänglichkeit von E-Mails lösen.
07.06 Meine Mail ist wieder leer. In einem Chat haben sie mir mitgeteilt, dass sie eine weitere Anfrage an den Kopf gesendet haben, um zu antworten, aus welchem Grund und aus welchem Grund sie mich verboten haben. Sie sagten zu warten, dass dies wegen des Wochenendes ist.
06/08 Mail ist wieder leer, ich habe mich in einem Chat abgemeldet und 20 Minuten auf eine Antwort gewartet. Sie sagten, Ihr Konto sei jetzt wegen Betrugs gesperrt, obwohl sie zuvor geschrieben hatten, dass es doppelte Konten gab. Ich fragte nach dem Brief vom Kopf und warum ist jetzt ein anderer Grund. Sie schlossen und verließen den Chat, da die Screenshots des letzteren nicht gemacht werden konnten.
Meine Zusammenfassung:
Er spielte in Bitcoins und nahm nur den Bonus auf die erste Einzahlung, die er verlor. Überprüfung bestanden. Ich habe keine anderen Konten in diesem Casino. Gewinne ohne aktive oder andere Boni. Ich habe nicht gegen die Regeln des Casinos verstoßen.
Das Casino nimmt keinen Kontakt auf, ändert die Gründe für das Verbot im Laufe der Zeit, möchte mir keine Beweise oder irgendetwas liefern und schließt die Chats.
Ich bitte Sie, diese Beschwerde im cryptowild.com Casino zu prüfen oder, wenn möglich, vorzuschlagen, wohin Sie sonst gehen können (unter Lizenz oder wie sonst). Für mich sieht es so seltsam wie möglich aus, dass das Casino bei einem Gewinn jedes Konto sperren kann, ohne bestimmte Gründe zu nennen. Und es einfach zu ignorieren. Ich hoffe wirklich auf Ihre Hilfe
Good day. I opened an account in Bitcoin currency (I made all deposits from my Bitcoin wallet, I also made a conclusion to it) in a cryptowild casino, took a bonus on my first deposit (I lost it). I made the following deposits without a bonus. All bets lost at 0.8-3 dollars and I bet the last 10 dollars, and caught x180. Then he continued the game reaching a balance of 0.25 BTC. And set the output to 0.03 btc. And left the casino.
The next day, June 4, I read a letter that you need to fill in the data, send your passport and selfie with the date and name of the casino. I sent them 2 selfies and a passport, as they requested. And he continued the game after losing to 0.18 BTC
The next day, 05.06 I checked the mail, there were no letters from the casino. Tried to log into the account gives an error that the account is blocked. I wrote in a chat they told me that my account was blocked due to duplicate account. I did not create other accounts with them, and I made the gain from the last money in the account, playing without a bonus in bitcoins. They told me to wait while the head sends me a letter, with explanations and explanations of my ban.
06.06 I checked the mail, there are no letters from the casino. I turned to the chat again to find out how long to wait, they told me that they again made a request to the head. And so I can duplicate the request from email. I sent an email to the e-mail, but my mail gave an error that this mailbox is not available. I wrote about this error in the chat, they said thanks, we will solve the problem of inaccessibility of mail.
07.06 My mail is empty again, in a chat they told me that they sent another request to the head to answer for what reason and for what they banned me. They said to wait, that this is because of the weekend.
06/08 Mail is empty again, I unsubscribed in a chat, waiting 20 minutes for an answer. They said your account is now banned for fraud, although before they wrote that there were duplicate accounts. I asked about the letter from the head and why now is another reason. They closed and left the chat because of this the screenshots of the latter could not be made.
My summary:
He played in bitcoins, took only the bonus on the first deposit that he lost. Verification passed. I have no other accounts in this casino. Winnings made without active or other bonuses. I did not violate the rules of the casino.
The casino does not make contact, changes the reasons for the ban over time, does not want to provide evidence or anything to me and closes the chats.
I ask you to consider this complaint at the cryptowild.com casino or, if possible, suggest where else you can go (under license or how else). For me it looks as strange as possible that when you win, the casino can block any account without writing specific reasons. And just ignoring it. I really hope for your help
Доброго времени суток. Открыл аккаунт в валюте биткоин(все депозиты делал с биткоин кошелька, вывод тоже делал на него) в cryptowild казино, взял бонус на первый депозит(Его проиграл). Следующие депозиты делал без бонуса. Все ставки проигрывали по 0,8-3доллара и я поставил последние 10 долларов, и словил х180. Затем продолжил игру дойдя до баланса 0.25 BTC. И поставил вывод 0.03 btc. И вышел из казино.
На следующих день 04.06 я прочел письмо, что нужно заполнить данные , отправить свой паспорт и селфи с датой и названием казино. Я им отправил 2 селфи и паспорт, как они просили. И продолжил игру проиграв до 0.18 BTC
На следующий день 05.06 я проверил почту, никаких писем от казино не было. Попытался зайти в аккаунт выдает ошибку что аккаунт заблокирован. Я написал в чат мне сказали что мой аккаунт заблокировали из-за дублирования аккаунта. Я не создавал других аккаунтов у них, и выигрыш сделал с последних денег на счету, играя без бонуса в биткоинах. Мне сказали чтобы я ждал пока руководитель вышлет мне письмо, с объяснениями и пояснениями моего бана.
06.06 Я проверил почту, писем от казино нету. Снова обратился в чат чтобы узнать сколько ждать, мне сказали что они еще раз сделали запрос руководителю. И чтобы я еще продублировал запрос с электронной почты. Я отправил письмо на электронный ящик, но моя почта выдала ошибку что данный почтовый ящий не доступен. Я написал об этой ошибке в чат, они сказали спасибо будем решать проблему недоступности почты.
07.06 Снова моя почта пустая, в чате мне сказали что отправили очередной запрос руководителю, чтобы ответил по какой причине и за что забанили. Сказали ждать, что это из-за выходных.
08.06 Почта снова пустая, я отписал в чат, ждал 20 минут ответа. Сказали ваш аккаунт забанен теперь за мошеничество, хотя раньше писали что дублированные аккуанты. Я спросил про письмо от руководителя и почему теперь другая причина. Они закрыли и вышли из чата из-за этого скриншотов последних сделать не получилось.
Мой итог:
Играл в биткоинах, взял только бонус на первый депозит который проиграл. Верификацию прошел. Других аккаунтов в этом казино у меня нету. Выигрыш сделал без активных или других бонусов. Правил казино не нарушал.
Казино не идет на контакт, причины бана меняет со временем, доказательств или чего-либо предоставлять мне не хочет и закрывает чаты.
Прошу вас рассмотреть данную жалобу на казино cryptowild.com или по возможности подсказать куда еще можно обратиться(По лицензии или как еще). Для меня это выглядет максимально странно что при выигрыше, казино может заблокировать любой аккаунт не написав конкретных причин. И просто игнорируя. Очень надеюсь на вашу помощь
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