Der Spieler aus Indien hatte am 2. Dezember 2023 4000 ₹ auf sein Cwinz-Konto eingezahlt, das Geld wurde jedoch nicht auf seinem Konto angezeigt. Obwohl er sich an den Kundensupport gewandt hatte, wurde er gebeten, auf unbestimmte Zeit zu warten, ohne dass eine Lösung gefunden wurde. Das Problem wurde jedoch später gelöst, wie der Spieler selbst bestätigte, was zur Einstellung der Beschwerde führte.
Ich habe am 2. Dezember 2023 eine Einzahlung von 4000 ₹ bei cwinz getätigt. Der Betrag wurde von meiner Bank abgebucht, war aber nicht in meinem Bürgergeldbeutel enthalten. Ich habe mit dem Kundensupport gesprochen und sie haben mich zunächst gebeten, eine Stunde zu warten. Danach baten sie mich, 72 Stunden zu warten, und dann sagten sie, ich solle 7 Tage warten. Jetzt sind auch diese sieben Tage zu Ende und sie bitten mich, noch eine Woche zu warten. Ich bekomme keine zufriedenstellende Antwort. Bitte hilf mir.
Lieber shankar515232,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Ich möchte Sie warnen: Wenn Ihre Einzahlung noch nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, können Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden. Sie müssen Nachforschungen anstellen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen langwierigen Prozess handelt, der etwa einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis das Problem geklärt ist.
Wenn das Geld während der Transaktion verloren geht, kann es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.
Ich hoffe, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
Bitte schließen Sie meine Beschwerde. Mein Problem ist gelöst
Lieber shankar515232,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Beste grüße,
Kristina
Casino.Guru
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