Können Sie uns mitteilen, welche Unterlagen Sie bereits übermittelt haben und wann genau Sie das letzte übermittelt haben?
Ich habe meinen beidseitig bedruckten Personalausweis, meinen Reisepass und zwei Selfie-Fotos geschickt. Außerdem einen Kontoauszug, auf dem meine Privatadresse steht.
Haben Sie alle erforderlichen Unterlagen zeitnah und im richtigen Format eingereicht?
Ja, ich habe am selben Tag meiner Registrierung alle erforderlichen Dokumente hochgeladen.
Hat das Casino eine Erklärung für die beschlagnahmten Gewinne abgegeben?
Sie geben lediglich an, dass mein Konto geprüft wurde. Am ersten Tag habe ich 350 USD verloren und am zweiten Tag 1300 USD gewonnen, trotzdem haben sie meinen Gewinn konfisziert.
Could you tell us which documents you have already provided and when exactly you sent the last one?
I sent my identity cards on both sides, I sent my passport, and I sent 2 photos in selfie mode. plus a bank statement where my home address appears
Have you provided all required documents as soon as possible and in the correct format?
Yes, the same day I registered, I uploaded all the required documents.
Did the casino provide any explanation for the confiscated winnings?
They only indicate that my account was audited, the first day I lost 350usd, and the second day I won 1300usd, even so they confiscated my profits.
¿Podría indicarnos qué documentos ya ha proporcionado y cuándo exactamente envió el último?
envie mi cedulas identidad por ambos lados, envie mi pasaporte, y envie 2 fotos en modo selfie. ademas de un extracto bancario donde aparece mi direccion particular
¿Ha proporcionado todos los documentos requeridos lo antes posible y en el formato correcto?
si, el mismo dia que me registre, subi todo los documentos requeridos.
¿El casino proporcionó alguna explicación sobre las ganancias confiscadas?
solo indican que mi cuenta fue auditoriada, el primer dia perdi 350usd, y el segundo dia gane 1300usd, aun asi me confiscaron mis ganancias.
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