Hallo Casino-Guru, ich bin Chilene, ich komme mit einer Beschwerde über dieses schamlose Casino zu Ihnen, zuerst haben sie mich dazu gebracht, mein Konto 4 Mal zu verifizieren, ja 4 Mal, sie haben mich um eine Reihe von Dokumenten gebeten, um es zu verifizieren, und da ich groß war Beträge für die Auszahlung, also schickte ich alles, was sie mich per Post fragten, da es viele Dinge gab, nach denen sie fragten, ich schickte es und es dauerte ganze 2 Wochen, bis sie mir sagten, dass mein Konto gesperrt wurde, sie sagten mir nichts, Sie haben mich nicht benachrichtigt, sie haben nur mein Konto gesperrt und um das Ganze abzurunden, haben sie meine Einzahlungen und meine Einnahmen behalten. Ich hatte einen Tag vor der Sperrung meines Kontos mit einem Agenten gesprochen und er sagte mir, dass meine Dokumente perfekt überprüft wurden und dass es kein Problem geben würde, am nächsten Tag endlich meine Auszahlung vorzunehmen, als die Mail ankam, dass sie verifiziert worden war, war ich sehr glücklich, weil ich endlich meine Auszahlung vornehmen konnte und alles in Ordnung war, aber zu meiner Überraschung erhielt ich nur die E-Mail, die meine Konto wurde mit meiner gesamten Einzahlung gesperrt und Verdienst, ich meine, ich weiß nicht, ob es eine URL des Agenten war, der mich besucht hat, oder sein Vorgesetzter ihm den Befehl gegeben hat, mich für alles zu sperren, ich kann mit ihnen im Chat sprechen, weil sie mir nie antworten sollten, sollte es Beachten Sie, dass in der E-Mail, die sie mir gesendet haben, stand, dass mein Konto gesperrt wurde, aber sie würden meine Einzahlungen zurückerstatten, die seit 1 Monat ohne Antwort andauern, ohne irgendeine Art von E-Mail, ohne zu wissen, wie tun, sie haben mir klar gemacht, dass sie mir diese Rückerstattung geben würden, aber ich bin immer noch hier, ohne Rückerstattung und ohne Antworten, es ist ein schreckliches Casino und meine Geduld ist am Ende, sie behalten mein Geld und meinen Gewinn und das ist unfair, nachdem ich mein Konto viermal mit allen angeforderten Dokumenten verifiziert habe, bitte helfen Sie mir.
Hello casino guru, I am Chilean, I come to you with a complaint about this shameless casino, first they made me verify my account 4 times, yes 4 times, they asked me for a series of documents to verify it and since I had large amounts for withdrawal so I sent everything that they asked me by mail since there were many things they asked for, I sent it and it took them 2 whole weeks to tell me that my account had been blocked, they didn't tell me anything, they didn't notify me, they just blocked my account and to top it off they They kept my deposits and my earnings, I had spoken with an agent 1 day before my account was blocked and he told me that my documents were perfectly verified and that there would be no problem finally making my withdrawal the next day when the mail arrived that it had been verified, I was very happy because I could finally make my withdrawal and everything in order, but to my surprise I only received the email that my account was blocked with all my deposit and earnings, I mean, I don't know if it was a b URL of the agent who attended me or his supervisor gave him the order to block me from everything, I can talk to them in the chat because they never answer me, it should be noted that in the email they sent me it said that my account had been blocked, but they would the return of my deposits, which has been going on for 1 month without an answer, without any type of email with nothing to know how to do, they made it clear to me that they would give me that refund but I'm still here, without a refund and without answers, it's a horrible casino and My patience has run out, they are keeping my money and profit and that is unfair after having verified my account 4 times with all the documents they asked for, please help me.
Hola casino gurú,soy chilena,vengo a ustedes por una queja de este casino sinvergüenza, primero me hicieron verificar mi cuenta 4 veces,si 4 veces,me pidieron una serie de documentos para verificarla y como tenía grandes cantidades para retiro entonces envié todo lo que me pidieron por correo ya que fueron muchas cosas que pidieron,lo envíe y se demoraron 2 semanas enteras para decirme que mi cuenta había Sido bloqueada,no me dijeron nada,no me avisaron,solo me bloquearon la cuenta y por si fuera poco se quedaron con mis depósitos y mis ganancias,había hablado con un agente 1 día antes de que me bloquearan la cuenta y me dijo que mís documentos estaban perfectamente verificados y que no habría problemas en por fin hacer mi retiro el próximo día cuando me llegará el correo que había Sido verificada,yo muy feliz porque porfin podría hacer mi retiro y todo en orden,pero para sorpresa me llegó solo el correo que me bloquearon la cuenta con todo mi depósito y ganancia,osea nose si fue una burla del agente que me atendió o su supervisor le dió la orden para que me bloquearan de todo,mi al chat puedo hablarles porque no me responden nunca,cabe recalcar que en el correo que me enviaron decía que mi cuenta había Sido bloqueada,pero harían la devolución de mis depósitos,cosa que va 1 mes sin respuesta,sin ningún tipo de correo sin nada con que saber hacer,me dejaron claro que me haría dicha devolución pero aún sigo aquí,sin devolución y sin respuestas,es un casino horrible y la paciencia ya se me agotó,se están quedando con mi dinero y ganancia y eso es injusto después de haber verificado 4 veces mi cuenta con todo los documentos que me pidieron, porfabor ayúdenme.
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