Ciao guru del casinò, sono cileno, vengo da te con un reclamo su questo casinò spudorato, prima mi hanno fatto verificare il mio account 4 volte, sì 4 volte, mi hanno chiesto una serie di documenti per verificarlo e siccome avevo grandi importi da prelevare quindi ho inviato via mail tutto quello che mi chiedevano visto che c'erano molte cose che chiedevano, l'ho inviato e ci sono volute 2 settimane intere per dirmi che il mio account era stato bloccato, non mi hanno detto niente, non mi hanno avvisato, hanno solo bloccato il mio account e per finire hanno mantenuto i miei depositi e i miei guadagni, avevo parlato con un agente 1 giorno prima che il mio account fosse bloccato e mi ha detto che i miei documenti erano perfettamente verificati e che non ci sarebbero stati problemi a fare finalmente il mio prelievo il giorno successivo quando è arrivata la posta che era stata verificata, ero molto felice perché finalmente potevo fare il mio prelievo e tutto in ordine, ma con mia sorpresa ho ricevuto solo l'e-mail che il mio l'account è stato bloccato con tutto il mio deposito e guadagni, voglio dire, non so se fosse un URL dell'agente che mi ha assistito o il suo supervisore gli ha dato l'ordine di bloccarmi da tutto, posso parlare con loro in chat perché non mi rispondono mai, dovrebbe da notare che nell'e-mail che mi hanno inviato diceva che il mio account era stato bloccato, ma avrebbero restituito i miei depositi, cosa che va avanti da 1 mese senza risposta, senza alcun tipo di e-mail senza nulla da sapere fare, mi hanno chiarito che mi avrebbero dato quel rimborso ma sono ancora qui, senza rimborso e senza risposte, è un casinò orribile e la mia pazienza si è esaurita, si stanno trattenendo i miei soldi e il mio profitto e questo è ingiusto dopo aver verificato il mio account 4 volte con tutti i documenti richiesti, per favore aiutami.
Hello casino guru, I am Chilean, I come to you with a complaint about this shameless casino, first they made me verify my account 4 times, yes 4 times, they asked me for a series of documents to verify it and since I had large amounts for withdrawal so I sent everything that they asked me by mail since there were many things they asked for, I sent it and it took them 2 whole weeks to tell me that my account had been blocked, they didn't tell me anything, they didn't notify me, they just blocked my account and to top it off they They kept my deposits and my earnings, I had spoken with an agent 1 day before my account was blocked and he told me that my documents were perfectly verified and that there would be no problem finally making my withdrawal the next day when the mail arrived that it had been verified, I was very happy because I could finally make my withdrawal and everything in order, but to my surprise I only received the email that my account was blocked with all my deposit and earnings, I mean, I don't know if it was a b URL of the agent who attended me or his supervisor gave him the order to block me from everything, I can talk to them in the chat because they never answer me, it should be noted that in the email they sent me it said that my account had been blocked, but they would the return of my deposits, which has been going on for 1 month without an answer, without any type of email with nothing to know how to do, they made it clear to me that they would give me that refund but I'm still here, without a refund and without answers, it's a horrible casino and My patience has run out, they are keeping my money and profit and that is unfair after having verified my account 4 times with all the documents they asked for, please help me.
Hola casino gurú,soy chilena,vengo a ustedes por una queja de este casino sinvergüenza, primero me hicieron verificar mi cuenta 4 veces,si 4 veces,me pidieron una serie de documentos para verificarla y como tenía grandes cantidades para retiro entonces envié todo lo que me pidieron por correo ya que fueron muchas cosas que pidieron,lo envíe y se demoraron 2 semanas enteras para decirme que mi cuenta había Sido bloqueada,no me dijeron nada,no me avisaron,solo me bloquearon la cuenta y por si fuera poco se quedaron con mis depósitos y mis ganancias,había hablado con un agente 1 día antes de que me bloquearan la cuenta y me dijo que mís documentos estaban perfectamente verificados y que no habría problemas en por fin hacer mi retiro el próximo día cuando me llegará el correo que había Sido verificada,yo muy feliz porque porfin podría hacer mi retiro y todo en orden,pero para sorpresa me llegó solo el correo que me bloquearon la cuenta con todo mi depósito y ganancia,osea nose si fue una burla del agente que me atendió o su supervisor le dió la orden para que me bloquearan de todo,mi al chat puedo hablarles porque no me responden nunca,cabe recalcar que en el correo que me enviaron decía que mi cuenta había Sido bloqueada,pero harían la devolución de mis depósitos,cosa que va 1 mes sin respuesta,sin ningún tipo de correo sin nada con que saber hacer,me dejaron claro que me haría dicha devolución pero aún sigo aquí,sin devolución y sin respuestas,es un casino horrible y la paciencia ya se me agotó,se están quedando con mi dinero y ganancia y eso es injusto después de haber verificado 4 veces mi cuenta con todo los documentos que me pidieron, porfabor ayúdenme.
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