Grüße alle,
Basierend auf der vom Casino erhaltenen E-Mail wurde die Beschwerde erneut geöffnet und erneut überprüft.
" Wenn Sie sich die dieser E-Mail beigefügten Screenshots ansehen, können Sie sehen, dass der Spieler, der die Beschwerde gegen uns eingereicht hat, 91 Prozent seiner Aktivität auf der Website im Wettbereich verbracht hat (66 Wetten) und nur 6 Drehungen im Casino getätigt wurden. .. Spieler wurde für Multi-Account-Wetten gesperrt ..."
Das Casino konnte diese Behauptungen auch mit genügend Daten und Beweisen untermauern, um unsere Entscheidung bezüglich dieser Beschwerde zu überdenken. Die Beschwerde bezieht sich auf Sportwetten und Wettvorwürfe unter Verwendung mehrerer Konten/Verbindungen mit einem anderen Casino-Konto.
Wie Sie vielleicht wissen, befasst sich unser Forum im Moment nur mit Beschwerden über Online-Casinos. Ich verstehe, dass es schwierig für Sie sein muss, aber leider haben wir nicht genug Einblick, um uns mit dieser Art von Problem zu befassen. Daher sehe ich mich gezwungen, Ihre Beschwerde zurückzuweisen.
Ich empfehle Ihnen, Ihre Beschwerde bei einer der Websites einzureichen, die sich mit Beschwerden im Zusammenhang mit Sportwetten befassen, oder eine Beschwerde direkt bei der Glücksspielbehörde einzureichen, wie oben angegeben.
Wenn es für Sie bequem ist, können wir unsere Kommunikation per E-Mail ( branislav.b@casino.guru ) fortsetzen.
Vielen Dank für dein Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Branislav, Casino.Guru
Greetings all,
Based on the email received from the casino, the complaint was reopened and reviewed again.
"If you look at the screenshots attached to this email, you can see that the player who made the complaint against us spent 91 percent of his activity on the site in betting section (66 bets) and only 6 spins were made in the casino... player was banned for multi-account betting ..."
The casino was also able to substantiate these claims with enough data and evidence for reconsidering our decision regarding this complaint. The complaint relates to sports betting and accusations of betting by using multiple accounts/connections with another casino account.
As you might know, at the moment, our forum deals with complaints about online casinos only. I understand it must be difficult for you, but unfortunately, we do not have enough insight to take on this kind of issue. Therefore, I am forced to reject your complaint.
I recommend you submit your complaint to one of the websites that deal with sports betting-related complaints or submit a complaint directly to the gaming authority, as was stated above.
If it is convenient for you, we can continue our communication through e-mail (branislav.b@casino.guru).
Thank you very much for your understanding.
Best regards,
Branislav, Casino.Guru
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