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Cyber.bet Casino - Il giocatore non può ritirarsi.

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Importo:: $996.000 CLP

Cyber.bet Casino
Indice di sicurezza:Molto basso
Inviato: 29/04/2022 | Caso chiuso : 25/08/2022
Caso chiuso Il nostro verdetto

Altro

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

2 anni fa
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Il giocatore non è stato in grado di ritirarsi poiché la sua verifica era ancora in corso. Il casinò ha accusato il giocatore di aver violato i suoi Termini e Condizioni e ha fornito al giocatore un rimborso del suo deposito iniziale. Il reclamo è stato archiviato in quanto irrisolto perché il casinò non è stato in grado di fornirci prove sufficienti a sostegno della sua decisione. Successivamente, il casinò ci ha fornito un aggiornamento sul problema del giocatore. Purtroppo la denuncia è stata riaperta e respinta perché la questione del giocatore riguarda le scommesse sportive e le accuse ad essa connesse.

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Pubblico
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2 anni fa
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Non mi hanno lasciato prelevare i soldi, mi hanno chiesto un Selfie e il giornale del giorno e una foto del mio documento....i giorni lavorativi sono passati e niente, la loro chat non risolve niente

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2 anni fa
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Ciao Oscar,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con Cyber.bet Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Quando hai iniziato esattamente il processo di verifica? Il casinò continua a risponderti? Hai utilizzato qualche bonus per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con loro e di cosa si trattava?

Tieni presente che se è la tua prima richiesta di prelievo in assoluto al casinò, potrebbero essere necessari fino a 14 giorni per l'esecuzione della verifica e l'elaborazione del pagamento.

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao, è stata una settimana fa, aspetterò 14 giorni, dato che mi hanno detto 5 giorni. Il loro servizio clienti dice solo di non aspettare più.

Terrò a mente i 14 giorni e aspetterò.


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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao, ora il mio account è stato bloccato perché dicono che avevo più account??? ...non so cosa significhi, in ogni caso l'unico conto che ho con loro è dove ho fatto i miei depositi e le mie scommesse non ho più conti....un giorno fa ho parlato con Bruno il supervisore e lui mi hanno detto che l'unica cosa che mancava era l'aggiornamento che era tutto ok e sono sorpreso che il mio account sia bloccato e mi hanno minacciato di limitare l'accesso alla chat... a cui ora non posso accedere nemmeno io.. Ho bisogno di aiuto per riavere i miei soldi.


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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie Oscar per tutte le informazioni. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Branislav che cercherà di mettersi in contatto con il casinò e ottenere maggiori informazioni sulla chiusura del tuo account.

Potresti per favore indicarti se ti è stata pagata una somma di denaro? - rimborso di caparre o qualsiasi richiesta di pagamento?

Ti auguro buona fortuna per risolverlo.

Saluti,

Nick

Modificato da un admin di Casino Guru
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2 anni fa
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Ciao, Oscar,

Mi dispiace per la tua spiacevole esperienza. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile. Ora vorrei invitare il rappresentante di Cyber.bet Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo. Nel frattempo, sentiti libero di rispondere alle ultime domande del mio collega Nick.

Caro team di Cyber.bet Casino,

Potresti per favore chiarire la situazione del giocatore dal tuo punto di vista? Se stiamo parlando di una violazione dei Termini e condizioni del casinò, sei in grado di motivarla con prove pertinenti?

Puoi inviare i documenti/dati necessari alla mia email (branislav.b@casino.guru).

Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.

Modificato da un admin di Casino Guru
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2 anni fa
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Buona giornata!


Sulla base dei risultati dell'audit, riportiamo quanto segue.


Sulla base di dati interni ottenuti con mezzi tecnici, è stato rivelato l'utilizzo degli stessi indirizzi IP su account esistenti. A seguito della verifica, si è deciso di interrompere l'erogazione del servizio e restituire la caparra originaria. Queste azioni si basano sugli attuali T&C del nostro servizio, con i quali l'utente ha concordato al momento della registrazione degli account.

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Privato
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2 anni fa
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Informazioni sensibili

Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.

Pubblico
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2 anni fa
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Quello che ho fatto è stato scommettere se tre volte l'importo di $ 8.000 e in altri 27.000 penso di non ricordare esattamente perché non mi era consentito un importo maggiore nella scommessa ma sempre dal mio account r****** n@hotmail.com qual'era l'unico registrato...non credo che questo sia configurato per utilizzare altri conti...spiegami a cosa si riferisce...perché se parliamo di avere più conti aperti nello stesso punto scommesse? ?...

Modificato da un admin di Casino Guru
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2 anni fa
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Caro team di Cyber.bet Casino,

I proprietari dei presunti account collegati sono stati autorizzati a verificare se stessi? Che vantaggio otterrebbe il giocatore giocando in questo modo? È stata utilizzata/la stessa offerta bonus in entrambi gli account? A quali tipi di giochi hanno giocato di più gli utenti?

Attualmente, è solo la richiesta e/o la spiegazione del casinò. Potrebbe per favore motivare l'accusa di cui sopra con i dati pertinenti?

Puoi inviare i documenti necessari al mio indirizzo email - branislav.b@casino.guru.

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2 anni fa
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Grazie Branislav per il tuo interesse...aggiungo che non utilizzo bonus o cose del genere, l'unico che ho usato è stato il bonus che mi danno con il primo deposito che ho fatto di $35.000 pesos che ho perso.. ..poi ho giocato senza bonus senza bonus o altro ...... ho un esaurimento nervoso con questo argomento .... mi hanno accompagnato con l'una o l'altra giustificazione

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2 anni fa
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Ciao. All'utente è in corso un rimborso dell'importo del deposito iniziale.


Nessun'altra informazione personale può essere fornita a terzi.

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2 anni fa
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Saluti!


Si prega di notare che il deposito del cliente è stato rimborsato.


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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Oscar,

Il tuo deposito iniziale è stato rimborsato, per favore? Hai utilizzato dei bonus nel casinò?

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao, dei 2.840.000 mi hanno rimborsato solo 1.844.000, ho utilizzato solo un bonus iniziale che ha raddoppiato il deposito, che era di 35.000 pesos e l'ho perso subito, quindi tutti i depositi che hai continuato erano senza bonus.

Ecco una modalità di funzionamento che si configura per il reato di TRUFFA Non ho risposte da loro, né mi hanno inviato prove dei presunti altri account coinvolti, se non possono inviare una terza parte a inviarmeli .... cosa sarebbe il prossimo passo da seguire contro questi criminali.....

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Pubblico
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2 anni fa
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Tutti i miei depositi ammontano a più di 2.100.000... Ho bloccato tutto l'accesso alle mie informazioni e nessuna risposta dal supporto e dalla chat poiché sono in combutta con questa truffa... SOLOMON è un rappresentante della chat e fa parte di questa organizzazione criminale... L'unico che ha prestato attenzione al caso è Bruno ma non mi danno più accesso per comunicare con lui... il supervisore ha accettato di vedere il problema con un laureato qualcosa del genere, ma circa 1 settimana fa senza avere risposte....

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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie per l'informazione, Oscar.

Sfortunatamente, poiché non abbiamo ricevuto alcuna prova rilevante dal casinò in merito alla sua decisione, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto", il che influenzerà la valutazione del casinò in modo negativo e potrebbe aiutare a cambiare il suo approccio.

Nel frattempo, ti consiglio di contattare l'autorità responsabile del gioco - Antillephone NV (Curacao) e presentare un reclamo (certria@gaminglicences.com e/o complaints@gaminglicences.com). Prima di inviare il reclamo, assicurati di fornire tutte le informazioni necessarie: i tuoi dati personali, i dettagli del casinò, i tuoi dati di accesso al casinò, la descrizione del problema e gli allegati di supporto se necessari. Tieni presente che è un'autorità di rilascio delle licenze piuttosto passiva e puoi aspettare molto tempo per una risposta.

Vorrei poter essere di più aiuto. Spero sinceramente che non incontrerai più un problema del genere.

Nel caso in cui avessi bisogno di aiuto o avessi notizie dall'autorità di regolamentazione in merito al tuo problema, non esitare a farmelo sapere all'indirizzo branislav.b@casino.guru.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Distinti saluti,

Branislav, Casino.Guru

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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2 anni fa
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Saluti a tutti,

Sulla base dell'e-mail ricevuta dal casinò, il reclamo è stato riaperto e rivisto di nuovo.

" Se guardi gli screenshot allegati a questa email, puoi vedere che il giocatore che ha presentato il reclamo contro di noi ha speso il 91% della sua attività sul sito nella sezione scommesse (66 scommesse) e solo 6 giri sono stati effettuati nel casinò. .. il giocatore è stato bannato per le scommesse multi-account ..."

Il casinò è stato anche in grado di motivare queste affermazioni con dati e prove sufficienti per riconsiderare la nostra decisione in merito a questo reclamo. La denuncia si riferisce a scommesse sportive e accuse di scommesse utilizzando più account/connessioni con un altro account di casinò.

Come forse saprai, al momento, il nostro forum si occupa solo di reclami relativi ai casinò online. Capisco che deve essere difficile per te, ma sfortunatamente non abbiamo abbastanza informazioni per affrontare questo tipo di problema. Pertanto, sono costretto a respingere il tuo reclamo.

Ti consiglio di presentare il tuo reclamo a uno dei siti Web che si occupano di reclami relativi alle scommesse sportive o di presentare un reclamo direttamente all'autorità di gioco, come indicato sopra.

Se è conveniente per te, possiamo continuare la nostra comunicazione tramite e-mail ( branislav.b@casino.guru ).

Molte grazie per la tua comprensione.

Distinti saluti,

Branislav, Casino.Guru

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