Hallo, ich schreibe Ihnen, um meiner Enttäuschung über das Casino Ausdruck zu verleihen, das darauf besteht, dass ich mich an zahlreiche Umsätze halte. Das fühlt sich wie ein monumentaler Betrug an und ich kann klar verstehen, warum es so viele Beschwerden über dieses Casino gibt. Sie lehnten meinen Auszahlungsantrag zunächst mit der Begründung ab, ich müsse ein zusätzliches Dokument zur Überprüfung meiner Adresse vorlegen – was ich verstanden und befolgt habe, indem ich mein Dokument auf die Website des Casinos hochgeladen habe. Es wurde vollständig verifiziert und ich konnte vier Tage später eine Auszahlung vornehmen. Ich dachte, dass ich beim Spielen und Abheben keine Probleme mehr haben würde, und tätigte daher eine Einzahlung von 100.000 CLP mit einem aktiven Bonus. Leider lief das nicht gut und ich verlor sowohl mein Geld als auch mein Bonusguthaben, so dass ich am Ende nur noch einen einzigen Peso übrig hatte. Zunächst wurde mir mitgeteilt, dass der Bonus automatisch gestrichen wurde, und nach nochmaliger Prüfung stellte sich heraus, dass dies tatsächlich der Fall war und es keine Umsätze mehr gab, die eingehalten werden müssten. Anschließend tätigte ich eine weitere Einzahlung von 10.000 CLP, diesmal ohne Bonusannahme, und spielte einfach frei. Mit diesen 10.000 CLP habe ich es geschafft, 530.000 CLP zu gewinnen. Ich erhielt sofort eine Benachrichtigung, dass meine Auszahlung von 530.000 CLP bearbeitet wird. Ich ging davon aus, dass es von nun an ziemlich reibungslos verlaufen würde, da ich keine Umsätze mehr hatte, die ich einhalten musste. Bei offenen Umsätzen wäre meine Auszahlung nicht einmal angenommen, geschweige denn bearbeitet worden. Doch schon am nächsten Tag erhielt ich eine E-Mail mit der Nachricht, dass meine Auszahlung abgelehnt wurde. Ich habe mir die vier möglichen Gründe durchgelesen, aber keiner davon trifft auf mich zu. Als ich erneut versuchte, die Auszahlung einzuleiten, behaupteten sie zu meinem Schock und meiner Enttäuschung, ich müsse neue Umsätze einhalten. Ich sehe keinen anderen Namen für diese Praxis als „Betrug". Ich habe die ganze Zeit ohne aktiven Bonus gespielt, und mein Einzahlungsverlauf bestätigt dies eindeutig: Alle Einzahlungen sind in meinem Bonusverlauf im Abschnitt „Kein Bonus" einsehbar. Kein Wunder, dass es so viele Beschwerden gegen dieses Casino gibt, denn es lässt Sie nicht einmal friedlich abheben. Sie wollen nichts verlieren. Ich habe alle Beweise, die nötig sein könnten. Es fällt mir wirklich schwer, mit all dem klarzukommen.
Hello, I'm writing to express my disappointment with the casino, which is insisting that I comply with numerous turnovers. This feels like a monumental scam, and I can clearly see why there are so many complaints about this casino. They initially rejected my withdrawal request on the grounds that I needed to supply an additional document to verify my address - which I understood and complied with, uploading my document to the casino's website. It was completely verified and I was able to make a withdrawal four days later. I thought that I wouldn't have anymore trouble playing and withdrawing, and so I made a deposit of 100,000 CLP with an active bonus. Unfortunately, this didn't go well, and I lost my money as well as my bonus balance, ultimately leaving me with a single peso. Initially, I was told that the bonus was automatically eliminated, and after double-checking, it seemed this was indeed the case and there were no turnovers left to comply with. Subsequently, I made another deposit of 10,000 CLP, this time without accepting a bonus, and just played freely. With this 10,000 CLP, I managed to win 530,000 CLP. I received an immediate notification that my withdrawal of 530,000 CLP was being processed. I assumed that, because I had no turnovers left to comply with, it would be fairly smooth sailing from here on out. If there were any turnovers outstanding, my withdrawal would not even have been accepted, let alone processed. However, the very next day, I received an email saying that my withdrawal had been rejected. I read through the four potential reasons they provided, but none of them applied to me. When I tried to initiate the withdrawal again, to my shock and disappointment, they claimed I had new turnovers to comply with. I see no other name for this practice but 'scam'. I played all the time without an active bonus, and my deposit history clearly confirms this: all deposits can be seen in my bonus history, under the 'no bonus' section. No wonder there are so many complaints against this casino, as they won't even let you withdraw peacefully. They don't want to lose a thing. I have all the proof that may be necessary. I am really having a hard time dealing with all this.
Hola,les cuento que el casino me está causando de tener turnovers que cumplir y es una tremenda pero tremenda estafa de su parte y hay puedo ver porque tantas quejas del casino,primero me rechazaron un retiro porque debía enviar un documento extra para verificar mi domicilio y lo entendí sin problema,así que lo subí a la página del casino y fue verificado en su totalidad y pude hacer mi retiro 4 días después,después pensé que no tendria más problema para jugar y retirar así que hice un depósito de 100.000 clp con un bono activo,en el cual me fue horrendo,perdi mi dinero y mi saldo de bono y real quedaron en 1 peso en el cual el bono se elimina automáticamente y verifique 2 veces si el bono se había eliminado y saben que? Decía que si se había eliminado y no tenía turnovers que cumplir,entonces hice otro depósito de 10.000 clp y sin aceptar un bono,solo jugar libremente de ataduras,y con eso 10.000 estoy retirando los 530.000,cabe decir que al momento de retirar los 530.000 me llegó enseguida la notificación que se está procesando el retiro,obvio que se está procesando porque no tenía turnovers que cumplir,si hubiera tenido un turnovers no me hubiera ni siquiera aceptado hacer el retiro,no me hubiera dejado tener la opción de retirar,pero como no tenía turnovers entonces se aprobó enseguida el retiro y se está a procesando,entonces al día después,osea hoy me llega un correo diciendo que el retiro fue rechazado,leí las 4 posibles razones y ningúna de esas incumpli,fui a mi cuenta y quise realizar el retiro nuevamente y adivinen que? Estos sinvergüenzas me colocaron recién que tengo turnovers por cumplir,cómo se le llama a eso? Estafa,tremenda estafa,jugué sin tener un bono activo,tengo los depósitos,todos los depósitos,en el historial de bono igual sale que jugué sin bono,con razón tantas quejas de este casino que no te deja retirar tranquilo,no quieren perder nada,tengo todas las pruebas que me quieran pedir,que mal momento me hacen pasar
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