Der Spieler aus Brasilien hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns eine Auszahlungsanfrage gestellt. Gewinne wurden bis heute nicht erzielt. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.
Guten Tag, ich bin 2 Wochen mit meinem Konto gesperrt, um die Auszahlung vorzunehmen. Ich melde mich, sie wissen nicht, wie sie den Grund nur für die Sperrung und den Zeitpunkt der Entsperrung mitteilen sollen. Ich habe bereits abgehoben und mein Konto ist verifiziert. Es ist nicht der erste Aufschlag.
Liebe Nyquemarques,
Haben Sie Ihre Auszahlung aus dem Casino schon erhalten?
Nicht. Es ist über 14 Tage her. wurde bereits verifiziert
Es ist nicht mein erster Aufschlag. Ich weiss nicht, was vorgeht. Ich kann keine Auszahlung beantragen. Das Konto ist für die Auszahlung gesperrt.
Vielen Dank für Ihre Antwort, Nyquemarques. Können Sie uns bitte mitteilen, wann genau Sie Ihre letzte erfolgreiche Auszahlung getätigt haben? Wie viele Tage hat die Bearbeitung ungefähr gedauert?
Ist Ihr Spielerkonto komplett gesperrt oder Sie können einfach keine Auszahlung beantragen?
Es war der 04.06.2022, es dauerte 3 Werktage und ist nur für Auszahlungen gesperrt.
Sie haben sich heute endlich ausgezahlt, nach 3 Wochen Kampf.
Tolle Neuigkeiten, Nyquemarques. Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als „gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Kooperation und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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