HomeBeschwerdenCyber.bet Casino - Gewinne des Spielers vom Casino beschlagnahmt.

Cyber.bet Casino - Gewinne des Spielers vom Casino beschlagnahmt.

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Betrag: 9,500 €

Cyber.bet Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrig
Eingereicht am: 2024-01-24 | Fall geschlossen : 2024-02-06
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Ungerechtfertigte Beschwerde

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 9 Monaten
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Der Spieler aus Litauen hatte berichtet, dass seine Gewinne aus seinem persönlichen Portemonnaie entfernt worden seien, wobei das Casino angeblich erklärt habe, es sei zu spät, das Geld abzuheben. Der Spieler hatte bestätigt, dass er versucht hatte, 500 € abzuheben, aber das Casino stornierte die Abhebung und entfernte das Geld. Nach Durchsicht der Kommunikation zwischen dem Spieler und dem Casino stellten wir fest, dass das Geld abgezogen wurde, weil der Spieler die Wettanforderungen nicht rechtzeitig erfüllt hatte. Dies hatte zur Annullierung des Bonus und zum Verfall des angesammelten Guthabens geführt, was ein Standardverfahren war. Infolgedessen konnten wir dem Spieler nicht helfen und die Beschwerde wurde abgelehnt.

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vor 9 Monaten
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Hallo, du löschst meinen Gewinn aus meiner persönlichen Brieftasche und meinst, es sei zu spät. Būti hat es gesagt, es zurückziehen. War ich der Gewinner? Und du bist ein gutes Casino...

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vor 9 Monaten
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Lieber manoelektroninis123,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Aufgrund der aktuellen Sachlage kann ich Ihnen in diesem Fall leider nicht weiterhelfen und benötige auf jeden Fall weitere Informationen. Könnten Sie das bitte näher erläutern? Hat das Casino Ihre Gewinne von Ihrem Casino-Konto beschlagnahmt?

Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten.

Beste grüße,

Kristina

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vor 9 Monaten
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Hallo

Wie man ja Geld auf meinem Casino-Konto einlöst, ich zahle 500e ab. Dann brechen sie den Rückzug ab und löschen alles. Und es war einfach zu spät, das zu wählen, das ist alles, was sie sauten, und alles Geld war weg.

Vielen Dank, dass Sie mir geholfen haben

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vor 9 Monaten
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Vielen Dank für Ihre Antwort, manoelektroninis123. Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an weiterleiten? kristina.s@casino.guru ? Alternativ können Sie es auch hier posten. Vielen Dank im Voraus.

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vor 9 Monaten
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Hallo hier, ich habe Frauen SS hier eingefügt

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vor 9 Monaten
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Nun, es scheint, dass das Geld abgezogen wurde, weil Sie die Wettanforderungen nicht rechtzeitig erfüllt haben. Wenn das der Fall ist, fürchte ich, dass wir nicht helfen können. Für Boni gibt es manchmal eine bestimmte Zeit, in der Sie die Wettanforderungen erfüllen müssen. Wenn Sie dies nicht tun, wird der Bonus storniert und das gesamte angesammelte Guthaben verfällt. Obwohl ich Ihre Frustration verstehe, ist dies ein Standardverfahren.

Bitte lassen Sie mich wissen, wenn ich Ihnen sonst noch weiterhelfen kann oder wenn ich etwas übersehen habe. Andernfalls muss ich diese Beschwerde schließen. Danke für Ihr Verständnis.

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vor 9 Monaten
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Danke

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vor 9 Monaten
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Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun zurückgewiesen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.

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