CyberBingo Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich erheblich.

Es dauert nun schon 2 Monate und ich habe meine Gewinne immer noch nicht erhalten. Ich bekomme ständig Ausreden nach Ausreden, warum das so ist, aber es kommt mir so vor, als würde ich mich einfach nur durchsetzen.

Liebe Jessicadenomie,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen durchgeführt? Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Überprüfung bestanden haben?

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Hallo, vielen Dank, dass Sie meine Beschwerde angenommen haben. Ja, ich habe in den letzten 15 Jahren viele Male Abhebungen von dieser Website vorgenommen. Sogar das 10.000-Dollar-Spezialspiel zweimal ohne Probleme gewonnen! Ich hatte mit diesen Gewinnen keinen aktiven Bonus und ja, ich habe den Verifizierungsprozess bestanden... Sonst hätte ich in den letzten 15 Jahren glaube ich nicht so viele Auszahlungen getätigt. Es sei denn, es gibt etwas Neues, von dem ich nichts weiß und das sie mir nicht erzählen? Aber ich habe noch nichts davon gehört, dass das ein Grund für die Verzögerung sein könnte?

Vielen Dank für Ihre Antwort, jessicadenomie. Wann haben Sie die letzte erfolgreiche Auszahlung vorgenommen und wie lange hat die Bearbeitung gedauert? Haben Sie in der Vergangenheit dieselbe Auszahlungsmethode verwendet?

Könnten Sie uns bitte über den aktuellen Status Ihres Auszahlungsantrags informieren? Ist der Vorgang in Ihrem Casino-Konto als ausstehend oder bearbeitet markiert? Wenn möglich, posten Sie bitte hier in diesem Thread einen Screenshot Ihres Auszahlungsverlaufs.

Hallo, meine letzte Auszahlung erfolgte im Juli letzten Jahres ohne Probleme..,. Siehe Anhang...

Hier ist ein Screenshot ihrer neuesten Antwort vom 19. Februar ...

Vielen Dank, jessicadenomie, für Ihre Kooperation. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Dominika weiterleiten ( dominika.l@casino.guru ), der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Jessicadenomie,

Hier ist Dominika und von nun an werde ich mich um Ihre Beschwerde kümmern. Ich möchte die Vertreter von Cyber Bingo Casino einladen, sich an dieser Diskussion zu beteiligen, um das Problem zu lösen.

Liebes Cyber Bingo Casino , könnten Sie bitte den Grund nennen, warum die Auszahlung der Spielerin noch nicht ausgezahlt wurde und wann sie mit der Auszahlung rechnen kann?

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.

Mit freundlichen Grüße,

Dominika

Casino.Guru

Vielen Dank! 😃

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, hatte aber keinen Erfolg. Ich fürchte, dass ohne die Zusammenarbeit von dieser Seite nicht viel erreicht werden kann. Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Der durch ungelöste Beschwerden verursachte Rückgang der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, den Ansatz des Casinos zu ändern. Wenn das Casino beschließt, zu reagieren, werden wir die Beschwerde erneut eröffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt. In der Zwischenzeit empfehle ich Ihnen, sich an die Curaçao eGaming Authority zu wenden ( info@curacao-egaming.com , tech@curacao-egaming.com ) und reichen Sie eine Beschwerde bei ihnen ein. Die Gaming Authority verfügt über mehr Optionen und Tools, um Spielern zu helfen. Bitte teilen Sie mir mit, ob Sie Hilfe beim Einreichen der Beschwerde benötigen oder wie darauf reagiert wurde, sofern Sie dies selbst tun können ( dominika.l@casino.guru ). Es tut mir leid, dass ich Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnte.

Beste grüße,

Dominika

Casino.Guru

Liebe Jessicadenomie , wir haben vom Casino eine Anfrage zur Wiedereröffnung erhalten. Die Details finden Sie weiter unten.

„Liebe Jessicadenomie,

Entschuldigung für die Verzögerung bei der Antwort. Ich habe jedoch einige gute Neuigkeiten für Sie.

Unser Buchhaltungsteam hat Ihre Auszahlung heute bearbeitet und Sie sollten Ihre Auszahlung spätestens bis zum 13. März erhalten.

Das Accounts-Team wird sich in Kürze mit der Zahlungsbestätigung direkt bei Ihnen melden.

Ich entschuldige mich noch einmal für die Verzögerungen.

Beste grüße,

VG-Team"

Könnten Sie bitte bestätigen, sobald Sie die Zahlung erhalten haben?

Oh, das sind tolle Neuigkeiten! Ich werde Sie auf jeden Fall informieren, sobald die Zahlung eingegangen ist! Danke schön!

Hallo! Ich habe die Zahlung am 12. März erhalten. Ich danke Ihnen für all Ihre Hilfe!!

Liebe Jessicadenomie ,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,

Dominika

Casino.Guru

Liebes Cyber Bingo Casino , wir haben vom Spieler eine Wiedereröffnungsanfrage erhalten. Die Details finden Sie weiter unten.

„Hallo! Erinnerst du dich an mich?

Ich war nur hier, weil ich über zwei Monate auf meinen Scheck von Cyber-Bingo über 2000 $ gewartet habe. Nun, ich habe es am 12. März erhalten und sofort hinterlegt. Heute, am 21. März, habe ich über meine Bank erfahren, dass der Scheck NICHT GUT ist! Es hat geprallt! Ich habe ihnen heute Morgen gleich eine E-Mail darüber geschickt und noch nichts von ihnen gehört. Ich möchte eine weitere Beschwerde über sie und ihre Geschäftspraktiken einreichen."

Update. Sie schickten mir eine E-Mail mit der Mitteilung, dass mein Gewinnbetrag meinem Konto wieder gutgeschrieben wurde und ich mich aufgrund eines Problems mit der Bank erneut mit einer anderen Zahlungsmethode auszahlen lassen sollte. Deshalb habe ich dieses Mal eine Überweisung beantragt. Ich halte euch auf dem Laufenden....

Liebe Jessicadenomie,

Grüße!

Ich habe vom Buchhaltungsteam ein Update erhalten, dass Ihre Auszahlung genehmigt wurde und diese Woche gesendet wird.

Das Accounts-Team wird sich mit der Zahlungsbestätigung direkt mit Ihnen in Verbindung setzen.

Ich entschuldige mich noch einmal für die Verzögerungen.

Beste grüße,

VG-Team

Liebe Jessicadenomie , könnten Sie bitte bestätigen, sobald Sie die Zahlung erhalten haben?

Diese Woche wurde keine Zahlung gesendet. Ich habe ihnen eine E-Mail geschickt und gefragt, was das Problem sei. Eine elektronische Überweisung ist ziemlich einfach und nicht so kompliziert. Wir werden sehen ...

Hallo Jessicadenomie, vielen Dank für die Informationen.

Liebes Cyber Bingo Casino , könnten Sie bitte den Grund nennen, warum die Spielerin die Auszahlung nicht erhalten hat und wann sie mit der Auszahlung rechnen kann?

Liebe Jessicadenomie,

Grüße, ich entschuldige mich für diese Verzögerung.

Ich habe dies mit unserem Buchhaltungsteam bestätigt, und sie werden Ihre Zahlung diese Woche senden und Ihnen die Zahlungsbestätigung per E-Mail zusenden.

Beste grüße,

VG-Team

Liebe Jessicadenomie , haben Sie bitte Neuigkeiten bezüglich des Rückzugs?

Ja, hallo. Ich habe ihnen eine weitere E-Mail geschickt, in der ich sie darüber informiere, dass schon wieder eine Woche vergangen ist und ich immer noch keine Zahlung erhalten habe, obwohl sie WIEDER behaupten, dass es so sein würde. Sie antworteten, dass ihre Banken geprüft werden und Zahlungen zurückgehalten werden. Das ist die gleiche Ausrede, die sie mir schon einmal gegeben haben. Vorher haben sie mir einen Scheck ausgestellt, der nicht gültig war und platzte, auf den ich 2 Monate gewartet habe! Wie lange wird diese angebliche Prüfung jetzt wieder dauern?! Ich warte seit Januar auf mein Geld, jetzt ist es April! Das wird langsam lächerlich, ich hätte nie gedacht, dass ich es mit einem Casino zu tun haben würde, das Probleme damit hat, die Gewinne seiner Spieler auszuzahlen 😂 es ist wirklich ziemlich traurig.

Liebe Jessicadenomie, danke für die Informationen.

Hallo Cyber Bingo Casino , könnten Sie bitte den Grund angeben, warum die Spielerin die Auszahlung nicht erhalten hat und wann sie mit der Zahlung rechnen kann?

Liebe Jessicadenomie,

Grüße.

Wir versichern Ihnen, dass Sie Ihre Auszahlung noch diese Woche erhalten. Wir wissen, dass es zu erheblichen Verzögerungen gekommen ist, aber seien Sie versichert, dass Sie sie noch diese Woche erhalten werden.

Nochmals vielen Dank für Ihre fortwährende Unterstützung und Zusammenarbeit.

Beste grüße,

VG Team

Du sagst mir immer wieder, dass es „diese Woche" passiert, aber „diese Woche" muss doch irgendwo verloren sein?! Diese Art von Geschäftspraxis ist es, die Online-Casinos🎰 einen schlechten Ruf einbringt, Cyber-Bingo! Hörst du das? EIN SCHLECHTER RUF! Ich wäre dir dankbar, wenn du mit dem Blödsinn aufhören und mir mein Geld zahlen könntest, das du mir schuldest, und dann wäre ich fertig! Denn ich werde dich damit nicht allein lassen!

Liebe Jessicadenomie , haben Sie bitte Neuigkeiten bezüglich des Rückzugs?

Kein Update.

Ich habe meine Zahlung immer noch nicht wie angegeben erhalten.

Sehr geehrtes Cyber Bingo Casino , können Sie uns bitte ein Update zum Zahlungsstatus geben? Der Spieler wartet schon lange auf seine Auszahlung.

Liebe Jessicadenomie,

Grüße und Entschuldigung für die lange Verzögerung.

Leider ist die Verzögerung, wie bereits erwähnt, auf ein Problem mit unserer Partnerbank zurückzuführen. Wir hoffen aufrichtig, dass das Problem bald behoben wird und Ihre Auszahlung in der kommenden Woche erfolgt.

Beste grüße,

VG Team

Liebe Jessicadenomie,

Grüße.

Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass Ihre Zahlung heute bearbeitet wurde und in Kürze bei Ihnen eintreffen wird.

Nochmals vielen Dank für Ihre fortwährende Unterstützung und Zusammenarbeit.

Beste grüße,

VG Team

Liebe Jessicadenomie , könnten Sie bitte bestätigen, sobald Sie die Zahlung erhalten haben?

Sehr geehrte(r) jessicadenomie,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Hallo! Ja, ich habe nach 4 Monaten Wartezeit endlich mein Geld erhalten ⏳. Vielen Dank für Ihre Hilfe, Casino-Guru! 😃 Danke, Cyber-Bingo.

Liebe Jessicadenomie ,

Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Beste grüße,

Dominika

Casino.Guru