La giocatrice dell'Illinois aveva subito un ritardo nel ritirare le sue vincite da un casinò online. Aveva confermato di avere una storia di prelievi riusciti negli ultimi 15 anni senza bonus attivi e di aver superato la verifica KYC. Nonostante i nostri tentativi di avviare un dialogo con il casinò, inizialmente il casinò non ha risposto. Consigliamo al giocatore di contattare la Curaçao eGaming Authority per ulteriore assistenza. Tuttavia, dopo che il casinò è stato informato del potenziale stato "irrisolto" del reclamo, ha elaborato il pagamento del giocatore. La giocatrice ha confermato di aver ricevuto le sue vincite e il reclamo è stato contrassegnato come "risolto".