Cybercasino3077 - Die Auszahlung des Spielers hat sich verzögert.

Ich habe am 9. Oktober 300 £ für 300 £ ausgezahlt. Ich benutze das Casino seit fast einem Jahr und hatte noch nie Probleme.

Jede Abhebung, die ich zuvor vorgenommen habe, wird innerhalb von 3 Werktagen bearbeitet und erhalten, aber dieses Mal habe ich sie erhalten.

Ich habe ihnen nach 5 Tagen eine E-Mail geschickt, um sie zu verfolgen, und es wurde mir mitgeteilt, dass sie noch bearbeitet wird. Ich habe seitdem mehrmals gemailt, aber jetzt werde ich ignoriert.

Liebe Jakehorts14,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie uns bitte mitteilen, für welche Zahlungsmethode Sie sich entschieden haben? Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus gesammelt?

Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund empfehlen wir Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage zu warten, nachdem sie ihre Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Vorausgesetzt, Sie haben die KYC-Verifizierung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung genehmigt, glaube ich wirklich, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Sie sie erhalten.

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Vielen Dank im Voraus.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Liebe Jakehorts14,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.