Cybercasino3077 - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Ho effettuato un prelievo di £ 300 il 9 ottobre per £ 300. Uso il casinò da quasi un anno e non ho mai avuto problemi.

qualsiasi prelievo che ho preso in precedenza viene elaborato e ricevuto in 3 giorni lavorativi, ma questa volta l'ho ricevuto.

Ho inviato loro un'e-mail dopo 5 giorni per inseguirlo e mi è stato comunicato che era ancora in fase di elaborazione. Ho inviato più volte email da allora, ma ora vengo ignorato.

Caro jakehorts14,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti indicarmi quale metodo di pagamento hai scelto? Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che i tuoi soldi appaiano sul tuo conto. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, credo davvero che sia solo una questione di tempo prima che tu lo riceva.

Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.

Distinti saluti,

Petronela

Caro jakehorts14,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il tuo reclamo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.