CyberSpins Casino - Der Spieler hat keine Bonus-Freispiele erhalten.

Eine Einzahlung basierend auf der beworbenen Promo getätigt. Zahlen Sie 50 $ oder mehr ein und erhalten Sie 100 Freispiele. Erfüllte diese Anforderungen und als ich den Support des Problems über den Chatroom informierte, informierten sie mich, dass ich dem Spielebesitzer eine E-Mail senden sollte, da sie die Spiele nicht besitzen und nicht helfen können.

Ich habe viele Male Einzahlungen getätigt, basierend auf einer Promo, für die sie geworben haben, nur um die feinen Linien auf einer anderen Seite herauszufinden. Geben Sie ihnen eine Lücke, um nicht zu ehren, was sie anbieten.

Wenn Sie versuchen, mit Support die einzige lebende Person und die klassische Antwort zu finden, dass das Problem nicht von meiner Abteilung behandelt wird, senden Sie bitte eine E-Mail: so frustrierend und eine Möglichkeit, Beschwerden oder Probleme, die sie hervorragend können, zu beseitigen.

Ich mag die Spiele, der Support ist manchmal sogar großartig, aber jedes Mal, wenn ich ein Problem hatte und nichts mit Verlieren oder Glück zu tun hatte, sondern einfach das zu bekommen, wofür du bezahlt hast ... Ich habe ihnen gesagt, dass es ein Betrug ist und sie antworten mit Hochdruck E-Mail: Sie sind noch keine Betrüger. Sie wiesen auf das Kleingedruckte hin, das immer noch keinen Grund zeigte, warum ich die Spins, für die ich mich qualifiziert hatte, nicht erhalten hatte. Wie schwer es ist, einen Kunden glücklich zu machen, wichtiger, wenn er wirklich Recht hat und sich nicht einmal darüber beschweren kann, dass er an das Management abgezockt wird, weil er im Moment nicht dabei ist, ist die Entschuldigung.

Ich ermutige das Management, mir eine E-Mail zu senden. Ich habe sie mehrmals ohne Antwort per E-Mail gesendet.

Lieber Brent,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören, aber ich fürchte, ich werde weitere Informationen und Details benötigen. Könnten Sie bitte näher darauf eingehen? Verstehe ich richtig, dass Sie keine Freispiele erhalten haben, die Teil Ihres Einzahlungsbonus sein sollten?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Das ist richtig. Es ist mehrmals passiert, dass ich eine Einzahlung gemacht habe, basierend auf den Bedingungen eines Promo-Banners, das auftaucht. Das jüngste Beispiel war der Freitag nach Thanksgiving.

Ich habe Ihnen ein Bild der Promo geschickt, um zu zeigen, dass jede Einzahlung über 50 US-Dollar für Freispiele qualifiziert ist. Ich habe sie nie erhalten. Ich habe alle Anforderungen erfüllt, als ich dem Support sofort mitteilte, bevor ich meine erste Einzahlung spielte. Die Antwort war, dass ich meinem VIP-Manager eine E-Mail senden musste. Sie sagten weiter, dass sie das Spiel nicht besitzen und es nicht an ihnen oder außerhalb ihrer Abteilung liegt und sie konnten nicht anders, als mir die Freispiele zu verschaffen. Obwohl der Support meine Spielhistorie einsehen und sehen konnte, dass ich sie nie erhalten habe, was sie per Support-Chat bestätigt haben, möchte er alles, bei dem er mir helfen kann. Sie haben mein Geld, und als ich mich beschwerte, ahmte die Unterstützung nach, was ich mich darüber beschwert hatte, mich zu fragen, ob ich mit der Beschwerde fertig war und geduldig zu warten. Ich habe 2 Tage gewartet, bevor ich es an die Öffentlichkeit gebracht habe. Ich habe ihnen sogar gesagt, dass ich keine andere Möglichkeit habe, als die Beschwerde öffentlich zu machen. Ich habe dann keine Problemmeldung, da dies nicht das erste Mal ist, dass sie dies tun.

Wenn Sie eine Einzahlung tätigen, werden häufig Popup-Anzeigen geschaltet, die auf dem Bildschirm angezeigt werden, wenn Sie auf eine Einzahlung klicken. Das einzige Problem ist, dass die Anzeige auf dem Bildschirm nicht für Sie qualifiziert ist, da sie nur für Ihre erste Einzahlung oder die zweite Einzahlung des Tages geeignet war. Warum eine Anzeige vor Verbrauchern schalten, für die sie sich niemals qualifizieren würden? Außerdem befindet sich das Kleingedruckte auf einer völlig separaten, versteckten Seite, die eine Lücke oder eine Köderwechsel-Taktik schafft. Sagen wir es so, sie haben eine Anzeige geschaltet, die 100 $ oder mehr einzahlt und 250% Bonus erhält. Ich wachte auf, sah die Anzeige und zahlte 100 Dollar ein. Ich sollte kein Problem qualifizieren. Nun, ich bin in CA und die Zeitschaltuhr beginnt in ihrer geografischen Zeitzone, nicht in meiner. Eine Einzahlung, die ich in der Nacht zuvor getätigt habe, zählt als meine erste Einzahlung, obwohl dies in CA wirklich meine erste Einzahlung des Tages war. Ich erklärte das Problem und der Support sagte mir, dass es nicht meine erste Einzahlung war, die ich um 12:02 Uhr gemacht hatte. Es ist ein Betrag, den ich normalerweise nicht einzahle, aber der Bonus hat mein Interesse geweckt und nicht den Bonus zu bekommen, der den größeren Betrag gibt, ist ein so schwacher Schlag oder eine zwielichtige Art, jemanden dazu zu verleiten, mehr $ zu geben. Es ist nicht fair oder ethisch, aber sie machen solche Dinge weiter.

Warum Anzeigen schalten, für die sich ein Spieler nicht qualifiziert? Schalten Sie nicht nur Anzeigen, sondern lassen Sie ein Banner erscheinen, wenn Sie eine Einzahlung tätigen. Dann wird diese Anzeige angezeigt, sodass Sie glauben, dass sie automatisch verfügbar ist. Es ist unethisch und betrügt den Kunden um mehr $

Ich habe versucht, meine Probleme mit CyberSpins zu lösen. Ich schickte eine E-Mail an das Management, sprach mehrmals mit dem Support und als ich keine Hilfe bekam und stattdessen Unterstützung bekam, behandelte ich mich, als wäre ich ein Idiot, der sich über das lustig machte, was ich sagte Ich beschwere mich und behaupte im Grunde, ich verschwende meine Zeit und Energie, weil sie nichts dagegen tun können. Abgesehen davon, dass ich nicht das bekam, was ich für die Unterstützung bezahlt hatte, hatte ich das Gefühl, ich wollte etwas umsonst bekommen, wenn ich nur das wollte, wofür ich bereits bezahlt hatte. Wenn sie meine $ 24/7 nehmen können, sollte das Management oder wer auch immer diese Art von Streitigkeiten bearbeitet, rund um die Uhr verfügbar sein. Grundsätzlich gibt es Support nur, wenn Sie kein Problem haben, aber wenn Sie dies tun ... viel Glück beim E-Mail-Management ... antworten sie nie und das habe ich ihnen auch gesagt

Lieber Brent,

Könnten Sie bitte Ihre Kassierer- und Bonushistorie an petronela.k@casino.guru weiterleiten? Vielen Dank.

Ich weiß nicht, wie ich an die Informationen komme, nach denen Sie gefragt haben. Ich habe dir die Promo weitergeleitet, bei der gesagt wurde, dass jede Einzahlung von 50 $ + 100 Freispiele bringt.

Ich erklärte, dass der Support bestätigte, dass ich den Bonus nie erhalten habe und wie sie erklärt haben, dass sie das Spiel nicht besitzen, im Grunde eine Ausrede, nicht zu helfen. Wie auch immer, ich weiß nicht, was ich tun soll, aber ich versichere Ihnen, dass ich nicht bluffe. Ich würde meine Zeit nicht verschwenden, wenn sie einfach ihre Promo honoriert und mir gegeben hätten, wofür ich bezahlt habe

In dem von Ihnen weitergeleiteten Werbeangebot steht, dass der Bonus bei der ersten Einzahlung des Tages verfügbar ist. Könnten Sie bitte bestätigen, dass es Ihre erste Einzahlung an diesem Freitag war? Vielen Dank.

Es war meine erste Einzahlung an diesem Freitag, bei der jede Einzahlung über 50 USD qualifiziert war. Ich habe zwei Einzahlungen getätigt und nur einen Satz Freispiele erhalten, nachdem ich mich beschwert hatte. Fazit: Ich würde mich nicht beschweren, wenn sie nicht ehren würden, wofür ich bezahlt habe

Lieber Brent,

Verstehe ich richtig, dass Sie zwei Einzahlungen getätigt haben und nach einer Beschwerde einen Satz Freispiele erhalten haben? Nur eine Einzahlung, die erste an diesem Tag, ist für Freispiele qualifiziert.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir das Casino nicht dafür bestrafen können, dass wir Ihnen nicht automatisch einen Bonus geben.

Lieber Brent,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des angegebenen Zeitraums nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.