Der Spieler aus Italien hat sechs Tage vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Es ist noch nicht eingegangen. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Ich habe eine Auszahlung vorgenommen, bevor mir gesagt wurde, dass ich mit der Bearbeitung warten muss. Ich habe alle erforderlichen Dokumente gesendet, nachdem ich eine Nachricht erhalten habe, dass der Vorgang erfolgreich war, dass Geld meinem Girokonto gutgeschrieben wurde
6 Arbeitstage habe ich nichts erhalten und alle sagen dasselbe, was die Abteilung sehen wird, wenn sie es nicht wissen
Liebe alexandru81,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Können Sie uns bitte mitteilen, ob es Ihre erste Auszahlung in diesem Casino war? Verstehe ich richtig, dass Ihre Zahlung auf dem Konto noch aussteht, ohne verarbeitet zu werden, oder dass sie gesendet wurde, aber Sie nie erreicht hat? Für welche Zahlungsmethode haben Sie sich bitte entschieden?
Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Beantragung ihrer Auszahlung zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Angenommen, Sie haben die KYC-Verifizierung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung genehmigt, glaube ich wirklich, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Sie sie erhalten.
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Danke im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Guten Tag für meine Auszahlung. Ich habe auf das KYC gewartet, das erfolgreich war, nachdem ich die Auszahlung vorgenommen hatte. Ich erhielt die Nachricht, dass die Auszahlung gutgeschrieben wurde. Jetzt sprechen sie mit der Zeit, die sie mir für ein paar Tage mitteilen, dass die Abteilung, aber wenn Sie es nicht tun kennt
Ich verstehe deine Frustration voll und ganz, alexandru81. Ich werde den Timer jedoch auf weitere 5 Tage einstellen, damit das Casino zwei volle Wochen Zeit hat, um die Zahlung zu verarbeiten, und wenn es bis Montag keine Entwicklung gibt, werden wir eingreifen. Lassen Sie uns positiv bleiben und auf die guten Nachrichten bezüglich Ihres Widerrufs warten. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld.
Hallo alexandru81,
Gab es seit unserem letzten Gespräch irgendwelche Entwicklungen, bitte?
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.
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