Il giocatore italiano ha richiesto il ritiro sei giorni prima di presentare questo reclamo. Non è stato ancora ricevuto. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Ho fatto un prelievo prima mi anno detto che dovevo aspettare di processare ho mandato tutti documenti richiesti dopo ho ricevuto un messaggio Che il processo è andato a buon fine che soldi sono accreditati sul conto corrente passati
6 Giorni lavorativi non ho ricevuto niente è tuti dicono la stessa cosa il dipartimento vedrà quando non si sa
Caro alexandru81,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti per favore dirmi se è stato il tuo primo prelievo in questo casinò? Ho capito bene che il tuo pagamento è ancora in sospeso all'interno del conto senza essere stato elaborato oppure è stato inviato ma non ti è mai arrivato? Quale metodo di pagamento hai scelto, per favore?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro venga visualizzato nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, credo davvero che sia solo questione di tempo prima che tu lo riceva.
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.
Distinti saluti,
Petronella
Bon giorno per il mio prelievo ho aspettato la KYC che è avvenuto con successo dopo ho fatto il prelievo mi è arrivato il messaggio che il prelievo è stato accreditato adesso parlando con il tim mi dicono da un paio di giorni che s'è né occuperà il dipartimento ma quando non si sa
Capisco perfettamente la tua frustrazione, alexandru81. Tuttavia, imposterò il timer per ulteriori 5 giorni consentendo al casinò di due settimane intere per elaborare il pagamento e se non ci saranno sviluppi entro lunedì, interverremo. Rimaniamo positivi e aspettiamo le buone notizie sul tuo ritiro. Grazie in anticipo per la pazienza.
Ciao alexandru81,
Ci sono stati sviluppi dalla nostra ultima conversazione, per favore?
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.