Der Spieler aus Deutschland stellt den Ruf des Casinos in Frage. Er wurde beschuldigt, gegen die Bonus-AGB verstoßen zu haben, also beschloss er, alle seine Gewinne zu verspielen. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Hallo Casino Guru,
ich habe mich letzte Woche bei Dachbet angemeldet und habe 50 Euro eingezahlt und einen 100 % Bonus erhalten. Nachdem ich 4500 Euro für 50 Euro Bonusgeld umgesetzt hatte wurden mir 300 Euro von meinem Geld abgezogen und ich hatte plötzlich nur noch 600 Euro Echtgeld. Als ich versuchte mein Geld auszuzahlen zulassen, wurde mir nach 4 Tagen Wartezeit geschrieben, das ich Bonusmanipulation betrieben habe. Ich hatte einen MaxWin auf einer Pragmatic Slot. Dieser Gewinn wurde mir nicht ausgezahlt obwohl ich 4500 Euro umgesetzt hatte. Ich werde mein Geld nicht mehr bekommen, da ich mir schon viele Bewertung auch auf ihrer Seite durchgelesen habe die das gleiche Problem mit diesem Casino schilderten. Ich möchte nur das solche Casinos keine Lizenzen mehr bekommen. Ich spiel schon eine Weile OnlineCasino und habe bis jetzt alle meine Gewinne ausgezahlt bekommen. Online Casino sollte fair bleiben Da es schon wenig Gewinnchancen gibt sollte man wenigstens Gewinne auszahlen und nicht auf diese Art und Weise behandelt werden. Für meine Rückerstattung meines Einzahlungsbtrages wollte das Casino eine Vollverifiezerung meines Kontos. Ich habe meine Daten diesem Casino nicht geben und das Geld lieber verspielt. Bitte lassen sie nicht zu das solche Casino weiterhin Lizenzen erhalten.
MFG A. Peterß
Lieber Trbleb,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Leider können wir unter diesen Umständen nichts für Sie tun, da Sie alle Ihre Gewinne verloren haben. Ich verstehe, dass diese Situation niemals eintreten würde, wenn Sie Ihre Gewinne überhaupt abheben könnten, aber wir könnten Ihnen nur helfen, wenn Sie noch ein Restguthaben haben.
Bitte lassen Sie mich wissen, wenn ich noch etwas für Sie tun kann oder etwas übersehen habe, aber ich fürchte, ich muss Ihre Beschwerde ablehnen. Danke für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Hallo Kristina, ich habe meine Gewinne nicht verspielt. Das Geld wurde mir nach Auszahlungantrag von meinem Konto wieder abgezogen. Ich habe lediglich meinen Einzahlungsbetrag verspielt und das auch nur aus einem Grund. Ich sollte eine Konto Verfizierung machen. Ich habe diese Dokumente in vielen seriösen Casinos eingereicht und eine erfolgreiche Auszahlung vorgenommen. Ich habe bei Dachbet nicht das Gefühl gehabt, das meine Dokumente seriös verarbeitet werden. Für mich ist es nur wichtig das solche Casinos keine Lizenzen erhalten weil sie Gewinne nicht auszahlen.
MfG Andre
Wie möchten Sie mit dieser Beschwerde vorgehen?
Lieber Trbleb,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb der angegebenen Frist antworten.
Leider sind wir gezwungen, diesen Fall abzulehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
