Il giocatore tedesco sta mettendo in dubbio la reputazione del casinò. È stato accusato di aver violato i Termini e Condizioni del bonus, quindi ha deciso di mettere da parte tutte le sue vincite. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Ciao Casino Guru,
Mi sono iscritto a Dachbet la scorsa settimana e ho depositato 50 euro e ho ricevuto un bonus del 100%. Dopo aver scommesso 4500 euro per 50 euro in denaro bonus, 300 euro sono stati detratti dai miei soldi e all'improvviso ho avuto solo 600 euro in denaro reale. Quando ho provato a prelevare i miei soldi, dopo 4 giorni di attesa sono stato informato che stavo manipolando il bonus. Ho avuto un MaxWin su uno slot Pragmatic. Questo profitto non mi è stato pagato nonostante avessi girato più di 4500 euro. Non riceverò più i miei soldi perché ho già letto molte recensioni sul loro sito che descrivevano lo stesso problema con questo casinò. Voglio solo che questi casinò non ottengano più licenze. Ho giocato al casinò online per un po' e finora ho ricevuto tutte le mie vincite pagate. Il casinò online dovrebbe rimanere equo Poiché ci sono poche possibilità di vincita, almeno si dovrebbero pagare le vincite e non essere trattati in questo modo. Per rimborsare il mio deposito, il casinò voleva una verifica completa del mio account. Non ho fornito i miei dettagli a questo casinò e ho preferito scommettere i soldi. Si prega di non consentire a tali casinò di continuare a ricevere licenze.
MFG A. Peterß
Caro trbleb,
Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Sfortunatamente, non c'è niente che possiamo fare per te in queste circostanze perché hai perso tutte le tue vincite. Capisco che questa situazione non accadrebbe mai se potessi ritirare le tue vincite in primo luogo, tuttavia, potremmo aiutarti solo se ti rimanesse un po' di saldo.
Per favore fammi sapere se c'è qualcos'altro che posso fare per te, o se ho trascurato qualcosa, ma temo, sarò costretto a respingere il tuo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.
Distinti saluti,
Kristina
Ciao Kristina, non ho scommesso le mie vincite. Il denaro è stato prelevato dal mio conto dopo la richiesta di prelievo. Ho appena scommesso l'importo del mio deposito e per un solo motivo. Dovrei fare una verifica dell'account. Ho inviato questi documenti a molti casinò affidabili e ho effettuato un prelievo con successo. A Dachbet non avevo la sensazione che i miei documenti venissero elaborati seriamente. Per me è importante solo che tali casinò non ricevano licenze perché non pagano vincite.
MfG Andre
Quindi, come vorresti procedere con questo reclamo?
Caro trbleb,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi nei tempi indicati, rifiuteremo il tuo reclamo.
Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
Disattiva il tuo AdBlock