HomeBeschwerdenDaddy Casino - Der Spieler stößt auf Auszahlungsablehnungen.

Daddy Casino - Der Spieler stößt auf Auszahlungsablehnungen.

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Betrag: 500 €

Daddy Casino
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Eingereicht am: 2024-03-02 | Gelöst : 2024-03-09
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 8 Monaten
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Der Spieler aus Deutschland hatte 50€ eingezahlt und 500€ gewonnen. Allerdings wurden seine Abhebungsversuche mit der MasterCard viermal wegen angeblich falscher Angaben abgelehnt. Der Spieler hatte darauf bestanden, dass seine Angaben korrekt seien, und alle notwendigen Dokumente für die KYC-Überprüfung eingereicht. Das Casino hatte dem Spieler empfohlen, seinen Browser-Cache/Cookies zu löschen oder eine andere Zahlungsmethode auszuprobieren. Trotz dieser Versuche wurde der Rückzug dennoch abgesagt. Das Casino schlug daraufhin vor, dass der Spieler eine nicht vorhandene Kartennummer eingegeben habe, was der Spieler bestritt. Schließlich hatte der Spieler versucht, die Karte eines Freundes zu verwenden, was zu Verwirrung führte, da eine alte Kartennummer verwendet wurde. Letztendlich bestätigte der Spieler, dass die Auszahlung erfolgreich war und das Geld auf seinem Konto eingetroffen war. Wir hatten die Beschwerde als gelöst abgeschlossen.

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vor 8 Monaten

Hallo ich bin ein Spieler aus Deutschland.

Ich habe 50€ OK per MasterCard eingezahlt. Danach habe ich 500€ Euro ohne Bonus zu nehmen gewonnen.

Das Geld habe ich zuerst über Banküberweisung auszahlen wollen. Diese wurde abgelehnt mit Begründung MasterCard bezahlt also auch als Auszahlung MasterCard nutzen. Gesagt getan leider wurde mir trotzdem 4 mal hintereinander abgelehnt. Ohne das ich weiß was falsch ist. Es wird gesagt die Daten seien falsch aber ich versichere das die Daten korrekt sind.


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vor 8 Monaten
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Lieber ribery23388,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler persönlich zu sehen und ihre Ausweise und Dokumente zu überprüfen, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Verifizierungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.

  • Verstehe ich richtig, dass die Verifizierung der Zahlungsmethode das einzige Hindernis zu sein scheint, das zwischen Ihnen und Ihren Gewinnen steht?
  • Haben Sie alle anderen persönlichen Dokumente zur Überprüfung Ihrer Identität vorgelegt?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung Ihres Problems helfen können. Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.

Beste grüße,

Petronela


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vor 8 Monaten

Ich habe alle anderen Dokumente hochgeladen und da ist auch eine Bestätigung eingegangen das es akzeptiert ist also in Form von grünen Haken.

Die Auszahlung wird halt immer storniert warum konnte mir bislang keiner beantworten. Ich zahle ganz normal über MasterCard aus gebe meine Daten ein und dann ist das Geld auf Auszahlung. Maximal eine Stunde später wird es storniert.als Begründung steht incorect payment Details aber diese sind korrekt.

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vor 8 Monaten

Es wird jetzt behauptet das ich die Felder die man bei der Auszahlung ausfüllt leer lasse. Völlig unverständlich meiner Meinung nach. Ich habe als Beweise immer wieder Screenshot geschickt aber das Problem besteht weiterhin. Ich kann nicht Auszahlen.

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vor 8 Monaten
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Hallo!

Es tut uns sehr leid, dass Sie Schwierigkeiten mit Ihrer Auszahlung haben und wir werden Ihnen auf jeden Fall helfen. Wir haben Überprüfungen durchgeführt und festgestellt, dass die Methode, die Sie abheben möchten, funktioniert. Sie können den Cache/die Cookies Ihres Browsers löschen, die Seite zur automatischen Übertragung ausschalten und es erneut versuchen.

Falls Sie Ihre Zahlungsdaten nicht hinterlegen können, verwenden Sie bitte eine andere Methode mit dem VISA/Mastercard-Symbol.

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vor 8 Monaten

Hallo

İch habe zum wiederholten Mal alles gelöscht Cookies die Chace und Verlauf zudem habe ich die Auszahlung auch auf meinen PC probiert sonst immer Handy und immer wieder wird die Zahlung abgebrochen. Nun habe ich die andere Methode ausprobiert also die Visa/MasterCard Methode es ist leider wieder abgebrochen worden als Begründung steht dort uncomfirmed payment Methode

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vor 8 Monaten
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Wie wir sehen, haben Sie erfolgreich einen Auszahlungsantrag erstellt und eine Kartennummer angegeben. Die Anträge wurden jedoch storniert, da Sie eine nicht vorhandene Kartennummer angegeben haben. Bitte erstellen Sie die Anfrage erneut und stellen Sie sicher, dass die Kartennummer korrekt ist.

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vor 8 Monaten

OK ich will echt nicht frech wirken aber ich habe İhnen per Screenshot schon bewiesen das ich die richtige Nummer eingebe. Noch dazu habe ich ja mit der Nummer der Karte eingezahlt. Und zudem können sie sehen das es mehr als 6 Versuche gab. Glauben sie wirklich ich habe immer die falsche Nummer eingegeben? Es klappt einfach nicht! Wie gesagt wenn das kein Ende findet kann mach auch Banküberweisung oder krypto als Alternative benutzen wenn sie es erlauben

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vor 8 Monaten
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Der Auszahlungsantrag wurde von unserer Seite erfolgreich bezahlt, das Geld sollte sich auf Ihrem Konto befinden. Bitte überprüfen Sie die Quittung und teilen Sie uns dies mit.

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vor 8 Monaten

Hey

Nur als Info auch für Casino Guru meine Karte wurde Bis jetzt nicht angenommen. Nun sollte ich eine andere Karte probieren ich habe leider keine. Also habe ich von meinem Freund die Karten Nummer bekommen diese sollte ich verifizieren habe ich getan und ausgezahlt. Das Problem ist jetzt aber das mein Freund seine alte Karten Nummer gegeben hat. Das heißt das Geld müsste zurück kommen. İch werde jetzt die richtige Karte von ihm verifizieren lassen und es nochmal probieren. İch entschuldige mich diesmal war es mein fehler.

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vor 8 Monaten
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Hallo ribery23388,

Ich hoffe, dass es funktioniert, denn die Verwendung einer Zahlungsmethode eines Drittanbieters ist in den meisten Online-Casinos strengstens verboten.

Ich rate Ihnen dringend, in Zukunft von solchen Aktionen abzusehen.


  • Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob es irgendwelche Entwicklungen gegeben hat?


Danke schön.

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vor 8 Monaten

Hallo

İch verstehe nicht was sie meinen mit Drittanbieter? İch würde dazu aufgerufen eine andere Karte zu benutzen. Dementsprechend habe ich meinen Freund gefragt. Das war auch vom Casino so gewollt.

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vor 8 Monaten

Hallo

Alle Zahlungen sind jetzt raus aus dem Casino Konto es steht dort vollständig.

Aber bis heute ist kein Geld gekommen.

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vor 8 Monaten

Einen wunderschönen guten Morgen

Das Geld ist angekommen

Vielen Dank

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vor 8 Monaten
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Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, ribery23388, für Ihre Kooperation und Bestätigung. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdelösungszentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,

Petronela

Casino.Guru


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