Name des Casinos: Dafabet Casino
Beschwerde:
Mit diesem Schreiben möchte ich eine Beschwerde gegen das Dafabet Casino einreichen, die ein erhebliches Problem mit meinem Kontostand und einer ungelösten Auszahlungsanforderung betrifft.
1. Unerklärlicher Geldabzug:
Mein Kontostand betrug ursprünglich ca. 1.060.000 INR, aber 50 % dieses Betrags wurden ohne Erklärung oder vorherige Ankündigung abgezogen. Dadurch reduzierte sich mein Kontostand auf ca. 5.40.000 INR. Ich kann die genauen Zahlen nicht nennen, da mein Konto inzwischen vom Casino geschlossen wurde.
2. Manuelle Auszahlungsanforderung:
Nach der Schließung meines Kontos kontaktierte ich das Supportteam von Dafabet per Chat, Telefon und E-Mail, um eine manuelle Auszahlung meines Restguthabens zu beantragen. Sie verlangten einen Identitätsnachweis, den ich umgehend vorlegte. Ich wurde darüber informiert, dass die Auszahlung genehmigt und bearbeitet wurde.
3. Auszahlung nicht erhalten:
Obwohl mir mitgeteilt wurde, dass die Auszahlung bearbeitet wurde, habe ich das Geld nicht erhalten. Seit meiner Auszahlungsanforderung ist nun fast ein Monat vergangen. Alle Versuche, über den Chat, E-Mail und Telefonsupport von Dafabet nachzufragen, waren erfolglos, da sie nicht mehr auf meine Anfragen reagieren.
4. Lösungsanfrage:
Ich bitte um Unterstützung bei der Rückerstattung meines Restbetrags in Höhe von 5.40.000 INR und um eine Erklärung für die ungerechtfertigte Abbuchung von 50 % von meinem Konto.
Ich bitte höflich um Ihre Hilfe bei der Lösung dieser Angelegenheit, da Dafabet auf meine Kommunikationsversuche nicht reagiert hat. Ich glaube, dieses Verhalten ist ungerecht und muss angesprochen werden.
Vielen Dank für Ihre Zeit und Unterstützung.
Ich habe auch E-Mail-Beweise angehängt.
PS: Wenn das Dafabet Casino mir bald Geld auszahlen möchte, möchte ich sie darüber informieren, dass das bei Dafabet registrierte Bankkonto geschlossen wurde, ich bin jedoch bereit, die Daten meines anderen Bankkontos sowie den Nachweis, dass es mir gehört, weiterzugeben, damit sie mich dort auszahlen können.
Mit freundlichen Grüße,
Casino Name: Dafabet Casino
Complaint:
I am writing to file a complaint against Dafabet Casino regarding a significant issue with my account balance and an unresolved withdrawal request.
1. Unexplained Fund Deduction:
My account initially held approximately INR 10,60,000, but 50% of this amount was deducted without any explanation or prior notice. As a result, my balance was reduced to approximately INR 5,40,000. I am unable to provide the exact figures as my account has since been closed by the casino.
2. Manual Withdrawal Request:
Following the closure of my account, I reached out to Dafabet’s support team via chat, phone, and email to request a manual withdrawal of my remaining balance. They requested identity proof, which I promptly provided. I was informed that the withdrawal had been approved and processed.
3. Withdrawal Not Received:
Despite being told that the withdrawal was processed, I have not received the funds. It has now been almost a month since my withdrawal request. All attempts to follow up through Dafabet's chat, email, and phone support have been unsuccessful as they no longer respond to my inquiries.
4. Resolution Request:
I am seeking assistance to recover my remaining balance of INR 5,40,000 and an explanation for the unjust deduction of 50% from my account.
I kindly request your help in resolving this matter as Dafabet has failed to respond to my attempts to communicate. I believe this behavior is unjust and needs to be addressed.
Thank you for your time and support.
I have attached email proofs as well.
P.S. If Dafabet Casino wishes to pay me anytime soon, I would like to inform them that bank account registered in Dafabet has been closed but I'm willing to share my other bank account details along with proof that it belongs to me and they can pay me there.
Kind regards,
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