1 Stunde später
Lieber Dietmar,
Vielen Dank, dass Sie sich für Dafabet entschieden haben!
Bitte beachten Sie, dass Ihr Auszahlungsantrag in Höhe von 840,00 EUR, den Sie am 24.05.2024 um 22:44:44 GMT+8 eingereicht haben, bei uns noch in Bearbeitung ist. Um Ihre Auszahlungstransaktion weiter zu bearbeiten, senden Sie uns bitte die folgenden Dokumente unter Verwendung Ihrer registrierten E-Mail-Adresse an documents@dafabet.com .
1. Unbeschnittenes Farbfoto eines gültigen, von der nationalen Regierung ausgestellten Ausweises mit klarem Namen, Geburtsdatum, Unterschrift und Foto, wobei alle 4 Kanten deutlich sichtbar sein müssen. Farbige gescannte Kopien können in Betracht gezogen werden, Fotokopien werden nicht akzeptiert.
2. Ein Foto von Ihnen, auf dem Sie den gültigen Ausweis neben Ihrem Gesicht halten. Stellen Sie sicher, dass die Ausweisinformationen beim Vergrößern deutlich lesbar sind.
3. Adressnachweise wie Bankauszüge oder Rechnungsbelege wie Bankkonto- oder Hypothekenabrechnungen, Strom- oder Festnetzrechnungen. Studentenwohnsitzpapiere, Kreditkartenabrechnungen/Versicherungsunterlagen und Gemeindesteuerunterlagen werden ebenfalls akzeptiert. Alle diese Adressnachweise müssen aktuell sein, d. h. Dokumente, die innerhalb der letzten 3 Monate ausgestellt wurden. Bitte beachten Sie, dass wir in Zukunft möglicherweise aktualisierte Kopien von Dokumenten anfordern, wenn die Gültigkeit der bereits erhaltenen Dokumente abläuft.
Beachten Sie, dass Sie beim Senden einer Passkopie beide Seiten vollständig einsenden müssen und nicht nur die Fotoseite, bei der alle 4 Kanten deutlich sichtbar sind. Farbige gescannte Kopien können in Betracht gezogen werden, Fotokopien werden nicht akzeptiert. Sie können auch den unten stehenden Link aufrufen, um die Anleitung zum „Hochladen von Dokumenten" anzuzeigen.
https://www.dafabet.com/en/faqs/general.
Die Dokumente werden einer Validierungsprüfung unterzogen, die innerhalb von 12 Stunden nach Erhalt abgeschlossen sein sollte. Bitte beachten Sie, dass die Validierung den angegebenen Zeitrahmen überschreiten kann, falls zusätzliche Informationen von Ihnen benötigt werden. Ihre Geduld und Mitarbeit werden sehr geschätzt.
Sollten Ihre Unterlagen nicht innerhalb von 5 Tagen bei uns eintreffen, wird Ihr Auszahlungsantrag abgelehnt.
Sie können auch unsere allgemeine FAQ-Seite besuchen, indem Sie auf den unten stehenden Link klicken. Dort erhalten Sie eine Anleitung zum Senden Ihres Dokuments. https://www.dafabet.com/en/faqs/general.
Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Sie können uns über unsere „Live-Chat"-Funktion kontaktieren. Um uns bei der Verbesserung unseres Services zu helfen, melden Sie sich einfach bei Ihrem Konto an, bevor Sie auf die Schaltfläche „Live-Chat" klicken. Sie werden dann an den richtigen Kundendienstmitarbeiter weitergeleitet.
Alternativ können Sie uns über unsere internationale gebührenfreie Nummer anrufen:
Internationaler Anruf: +63 2 889 0931
Internationale gebührenfreie Nummer: IAC + 800-7423-2274
Beste grüße,
Alex
Dafabet-Kundensupport
1 Stunde später
Dear Dietmar,
Thank you for choosing Dafabet!
Please be advised that your withdrawal request amounting to EUR 840.00 that you have submitted on 24/05/2024 22:44:44 GMT+8 is still in a pending status on our end. To further process your withdrawal transaction, kindly send us the following documents using your registered email address to documents@dafabet.com.
1. Uncropped colored photo of a valid National Government issued ID with clear name, date of birth, signature and photograph with all 4 edges clearly visible. Colored Scanned copy may be considered, photocopy is not accepted.
2. A photo of you holding the valid ID, next to your face. Make sure the ID information is clearly readable once zoomed.
3. Proof of address such as Bank Statement or Billing Statements such as bank account/s or mortgage statements, utility or land-line phone bills. Student residency papers, credit card bills/insurance papers and council tax papers are also acceptable. All such proof of address credentials must be current, i.e. documents issued within the last 3 months. Please note that we may request updated copies of documents in the future when the documents which have already been received expire.
Note that If sending a passport copy, send both pages in full as opposed to just the photo page with all 4 edges clearly visible. Colored Scanned copy may be considered, photocopy is not accepted. You may also visit the link below to see the guide on "how to upload documents"
https://www.dafabet.com/en/faqs/general.
The document(s) will be subject to validation checks which should be completed within 12 hours of receipt. Do note that validation may go beyond the timeframe given should there be additional information needed from you. Your patience and cooperation are greatly appreciated.
In the event that your documents are not received within 5 days, your withdrawal request will be declined.
You may also visit our General FAQ Page by clicking the link below, to have a guide on how you can send your document. https://www.dafabet.com/en/faqs/general.
If you need further assistance, please do not hesitate to contact us.
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International Call: +63 2 889 0931
International Toll Free: IAC + 800-7423-2274
Best regards,
Alex
Dafabet Customer Support
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