1 Stunde später
Caro Dietmar,
Grazie per aver scelto Dafabet!
Tieni presente che la tua richiesta di prelievo pari a EUR 840,00 che hai inviato il 24/05/2024 22:44:44 GMT+8 è ancora in uno stato in sospeso da parte nostra. Per elaborare ulteriormente la transazione di prelievo, ti preghiamo di inviarci i seguenti documenti utilizzando il tuo indirizzo email registrato a documents@dafabet.com .
1. Foto a colori non ritagliata di un documento d'identità valido rilasciato dal governo nazionale con nome chiaro, data di nascita, firma e fotografia con tutti e 4 i bordi chiaramente visibili. Può essere presa in considerazione la copia scannerizzata a colori, la fotocopia non è accettata.
2. Una foto di te con in mano un documento d'identità valido, accanto al tuo viso. Assicurati che le informazioni sull'ID siano chiaramente leggibili una volta ingrandito.
3. Prova dell'indirizzo come estratto conto bancario o estratti conto di fatturazione come conto/i bancario/i o estratti conto mutuo, bollette di servizi pubblici o telefonici di rete fissa. Sono accettabili anche documenti di residenza studentesca, fatture di carte di credito/documenti assicurativi e documenti fiscali comunali. Tutte le credenziali di prova dell'indirizzo devono essere attuali, ovvero documenti emessi negli ultimi 3 mesi. Tieni presente che potremmo richiedere copie aggiornate dei documenti in futuro quando i documenti già ricevuti scadono.
Tieni presente che se invii una copia del passaporto, invia entrambe le pagine per intero anziché solo la pagina della foto con tutti e 4 i bordi chiaramente visibili. Può essere presa in considerazione la copia scannerizzata a colori, la fotocopia non è accettata. Puoi anche visitare il link sottostante per vedere la guida su "come caricare i documenti"
https://www.dafabet.com/en/faqs/general.
I documenti saranno soggetti a controlli di convalida che dovranno essere completati entro 12 ore dal ricevimento. Tieni presente che la convalida potrebbe andare oltre il periodo di tempo indicato nel caso in cui fossero necessarie ulteriori informazioni da parte tua. La vostra pazienza e collaborazione sono molto apprezzate.
Nel caso in cui i tuoi documenti non vengano ricevuti entro 5 giorni, la tua richiesta di prelievo verrà rifiutata.
Puoi anche visitare la nostra pagina delle domande frequenti generali facendo clic sul collegamento sottostante per avere una guida su come inviare il tuo documento. https://www.dafabet.com/en/faqs/general.
Se hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci.
Puoi contattarci tramite la nostra funzione "Live Chat". Per aiutarci a migliorare il nostro servizio, accedi semplicemente al tuo account prima di fare clic sul pulsante "Chat dal vivo" per essere indirizzato al rappresentante dell'assistenza clienti corretto.
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Numero verde internazionale: IAC + 800-7423-2274
Distinti saluti,
Alex
Assistenza clienti Dafabet
1 Stunde später
Dear Dietmar,
Thank you for choosing Dafabet!
Please be advised that your withdrawal request amounting to EUR 840.00 that you have submitted on 24/05/2024 22:44:44 GMT+8 is still in a pending status on our end. To further process your withdrawal transaction, kindly send us the following documents using your registered email address to documents@dafabet.com.
1. Uncropped colored photo of a valid National Government issued ID with clear name, date of birth, signature and photograph with all 4 edges clearly visible. Colored Scanned copy may be considered, photocopy is not accepted.
2. A photo of you holding the valid ID, next to your face. Make sure the ID information is clearly readable once zoomed.
3. Proof of address such as Bank Statement or Billing Statements such as bank account/s or mortgage statements, utility or land-line phone bills. Student residency papers, credit card bills/insurance papers and council tax papers are also acceptable. All such proof of address credentials must be current, i.e. documents issued within the last 3 months. Please note that we may request updated copies of documents in the future when the documents which have already been received expire.
Note that If sending a passport copy, send both pages in full as opposed to just the photo page with all 4 edges clearly visible. Colored Scanned copy may be considered, photocopy is not accepted. You may also visit the link below to see the guide on "how to upload documents"
https://www.dafabet.com/en/faqs/general.
The document(s) will be subject to validation checks which should be completed within 12 hours of receipt. Do note that validation may go beyond the timeframe given should there be additional information needed from you. Your patience and cooperation are greatly appreciated.
In the event that your documents are not received within 5 days, your withdrawal request will be declined.
You may also visit our General FAQ Page by clicking the link below, to have a guide on how you can send your document. https://www.dafabet.com/en/faqs/general.
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Best regards,
Alex
Dafabet Customer Support
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