HomeBeschwerdenDafabet Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich und die Kontobestätigung ist nicht abgeschlossen.

Dafabet Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich und die Kontobestätigung ist nicht abgeschlossen.

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Betrag: 400’587 INR

Dafabet Casino
Eingereicht am: 2025-01-14
Fall geöffnet Gegenwärtiger Status

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4T 18S 35M 5SK

Zusammenfassung der Fälle

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Der Spieler aus Indien hat seit über zwei Wochen anhaltende Probleme mit der Auszahlung von Geldern von Dafabet, wobei mehrere Auszahlungsanträge abgelehnt oder storniert wurden. Obwohl er darüber informiert wurde, dass die Kontoüberprüfung abgeschlossen ist, wird immer noch angezeigt, dass das Konto überprüft wird, und tägliche Versuche, den Kundendienst zu erreichen, haben das Problem nicht gelöst.

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Mein Benutzername = Prithishagi

dob = [von Casino Guru ausgeblendet]

registrierte E-Mail = [von Casino Guru ausgeblendet]


Mein aktueller Kontostand = 400.587 INR


ich habe bei Dafabet ein Problem mit meiner Auszahlung und der Kontoverifizierung. Seit dem 30. Dezember wurden alle meine Auszahlungen von Dafabet abgelehnt und storniert.

Seit dem 30.11.2024 läuft auch meine Kontoverifizierung.

Ich kontaktiere Dafabet täglich, aber sie helfen mir bei meinem Kontoproblem nicht.

Ich habe sogar eine E-Mail-Antwort erhalten, dass mein Konto verifiziert ist, aber es wird immer noch „Fortschrittsprüfung" angezeigt und ich kann mein Geld immer noch nicht abheben.

Der Kundendienst hilft mir nicht, obwohl ich sie jeden Tag wegen meines Problems kontaktiere. Ich bitte die Leute von AskGamblers und Dafabet, mir hier bei meinen Problemen zu helfen.

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Lieber Prithish.11,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer überwiesen wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler persönlich zu sehen und ihre Ausweise und Dokumente zu überprüfen, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.

Können Sie uns bitte mitteilen, welche Unterlagen Sie bereits eingereicht haben und wann genau Sie das letzte übermittelt haben?

Haben Sie alle erforderlichen Unterlagen zeitnah und im richtigen Format eingereicht?

Wurden Ihre Dokumente bisher vom Casino genehmigt?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Veronika

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• Ich habe meine vom Staat ausgestellten Ausweise wie Pan ID und Aadhar Card zusammen mit meinem Selfie mit dem Ausweis genau am 31. Dezember 2024 vorgelegt.


• Ich glaube, dass ich die Dokumente korrekt bereitgestellt habe, aber ich wurde nicht nach den erforderlichen Dokumenten im richtigen Format gefragt, daher weiß ich nicht, welche Dokumente das Casino genau verlangt.


• Nein, die Dokumente werden seit dem 31. Dezember 2024 geprüft, daher gehe ich davon aus, dass sie vom Casino noch nicht genehmigt wurden.

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Könnten Sie mir bitte die Dokumente weiterleiten, die Sie an das Casino geschickt haben unter veronika.f@casino.guru ? Bitte fügen Sie auch die gesamte Kommunikation zwischen Ihnen und dem Kundendienst des Casinos bei, die für die Untersuchung Ihres Falls relevant sein könnte.

Geben Sie bitte auch an, welche Arten von Spielen Sie gespielt haben. Waren es Spielautomaten, Live-Casino-Spiele oder haben Sie nur auf Sport gewettet?

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Prithish.11 hat noch 4T 18S 35M 5SK Zeit, um zu antworten

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