HomeReclamiDafabet Casino - Il prelievo del giocatore è ritardato e la verifica dell'account non è stata risolta.

Dafabet Casino - Il prelievo del giocatore è ritardato e la verifica dell'account non è stata risolta.

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Importo:: 400.587 INR

Dafabet Casino
Inviato: 14/01/2025
Caso aperto Stato attuale

In attesa della risposta del giocatore

4d 18h 24m 35s

Riepilogo del caso

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Il giocatore dall'India sta affrontando problemi continui con il prelievo di fondi da Dafabet da oltre due settimane, con molteplici richieste di prelievo rifiutate o annullate. Nonostante sia stato informato che la verifica dell'account è completa, risulta ancora in fase di revisione e i tentativi giornalieri di contattare l'assistenza clienti non hanno risolto il problema.

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Il mio nome utente = Prithisagi

dob = [nascosto da Casino Guru]

email registrata = [nascosta da Casino Guru]


Il saldo del mio conto corrente = 400.587 rupie indiane


Ho riscontrato un problema con Dafabet con il mio prelievo e la verifica dell'account. Dal 30 dicembre ad oggi tutti i miei prelievi sono stati rifiutati e annullati da Dafabet.

Anche la verifica del mio account è in corso dal 30/11/2024.

Ho contattato Dafabet ogni giorno, ma non mi hanno aiutato con il problema del mio account.

Ho anche ricevuto una risposta via email in cui mi si dice che il mio account è verificato, ma risulta ancora in fase di revisione e non riesco ancora a prelevare i miei soldi.

L'assistenza clienti non è stata di aiuto ogni giorno dopo averli contattati quotidianamente per il mio problema. Chiedo alle persone di askgamblers e dafabet di aiutarmi con i miei problemi qui.

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Caro Prithish.11,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Si prega di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare i loro documenti e documenti, questo è l'unico modo in cui gli stabilimenti di gioco d'azzardo sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera KYC e potrebbero volerci alcuni giorni lavorativi per completare questo processo approfondito.

Potresti cortesemente indicarmi quali documenti hai già fornito e quando esattamente hai inviato l'ultimo?

Hai fornito tutti i documenti richiesti il prima possibile e nel formato corretto?

Qualcuno dei tuoi documenti è stato finora approvato dal casinò?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Veronica

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• Ho fornito le mie carte d'identità rilasciate dal governo, come la Pan ID e la Aadhar Card, insieme alla mia autostima, con la carta d'identità esattamente il 31 dicembre 2024.


• Credo di aver fornito correttamente i documenti, ma non mi sono stati chiesti i documenti richiesti nel formato corretto, quindi non so esattamente quali documenti siano richiesti dal casinò.


• No, i documenti sono in fase di revisione dal 31 dicembre 2024, quindi immagino che non siano ancora stati approvati dal casinò.

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Potresti cortesemente inoltrarmi i documenti che hai inviato al casinò a veronika.f@casino.guru ? Si prega di includere anche tutte le comunicazioni avvenute tra voi e il servizio clienti del casinò che potrebbero essere rilevanti per l'indagine sul vostro caso.

Inoltre, specifica a quali tipi di giochi hai giocato. Erano slot, giochi da casinò live o hai scommesso solo sugli sport?

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Prithish.11 ha 4d 18h 24m 35s per rispondere

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