Der Spieler kämpft aufgrund der laufenden Überprüfung darum, sein Guthaben abzuheben. Die Beschwerde wurde gelöst, als die Spielerin ihr Guthaben verifiziert und abgehoben hat.
Das Casino lässt mich nicht überprüfen, ob mein Ausweis dieses Problem mit einem anderen Casino hatte, das Jumpman Gaming gehört. Es lässt Sie einfach kein Foto machen und senden, also lässt es mich kein Geld abheben. Vielen Dank Anne C********
Hallo Zwerg,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Daisy Slots Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Können Sie bitte mitteilen, seit wann genau der Verifizierungsprozess läuft? Welche Dokumente wurden bereits genehmigt und welche nicht? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?
Bitte beachten Sie, dass der Verifizierungsprozess bis zu 14 Tage nach dem Einsenden aller angeforderten Dokumente dauern kann.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick