DareCasino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich aufgrund der Überprüfung.

Hallo zusammen, ich schreibe Ihnen, um Sie um Hilfe bei einer Auszahlung aus dem Casino zu bitten. Am 16. März 2024 schickte ich alle KYC-Dokumente zur Überprüfung und ordnete eine Auszahlung von 290,95 USD an. Anschließend erhalte ich keine Informationen zu meiner Überprüfung und Auszahlung. Jeder Versuch, das Casino zu kontaktieren, endet auf die gleiche Weise, wie sie es immer tun Entlassen Sie mich mit den gleichen Allgemeinplätzen, wie zum Beispiel (wir haben derzeit ein Zahlungsproblem, unsere Abteilung wird sich bald um Ihre Zahlung kümmern, Ihre Dokumente müssen genehmigt werden usw.) Ich möchte konkret wissen, wann ich das Geld erhalten werde, das werde ich tun weisen Sie darauf hin, dass die Vorschriften eine Zahlung innerhalb von 24 Stunden vorsehen

(Ich benutze den Google-Übersetzer)

Danke

Lieber toskafke123,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut uns leid, von dem Problem mit Ihrer Auszahlung zu erfahren, und wir verstehen Ihre Bedenken. Bitte bedenken Sie jedoch, dass es durchaus üblich ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine nicht abgeschlossene KYC-Überprüfung oder eine große Anzahl an Auszahlungsanfragen verursacht werden.

Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zu kooperieren und mindestens 14 Tage nach der Auszahlungsanfrage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert, Ihr Spielverlauf überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Beantragung der Auszahlung immer noch nicht erhalten haben, teilen Sie uns dies bitte mit. Wir werden eingreifen und versuchen zu helfen Du.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Petronela

Hallo, am 24. März habe ich eine Nachricht erhalten, dass mein Profil verifiziert wurde und seitdem das Geld nicht ausgezahlt wurde. Jetzt erhalte ich jeden Tag eine Nachricht mit der Frage, wann ich das Geld erhalten werde, dass die Zahlung fehlgeschlagen ist und sie funktionieren Bei diesem Problem funktionieren die Einzahlungen interessanterweise normal :)

Ich warte, wie Sie geschrieben haben, 14 Tage lang geduldig darauf, was passieren wird

Ich verstehe Ihre Frustration vollkommen, toskafke123. Ich werde den Timer jedoch auf weitere 8 Tage einstellen, sodass das Casino zwei volle Wochen Zeit hat, die Zahlung zu verarbeiten, und wenn sich bis dahin keine Entwicklung ergibt, werden wir eingreifen. Bleiben wir positiv und warten auf die guten Nachrichten bezüglich Ihrer Auszahlung. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld.

Hallo, ich habe meine Zahlung am 3. April 2024 erhalten, es hat fast 20 Tage gedauert. Danke, Sie können das Thema schließen

Grüße

Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, toskafke123, für Ihre Kooperation und Bestätigung. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Beste grüße,

Petronela

Casino.Guru