Der Spieler aus Brasilien hat Probleme, 6238 R$ abzuheben, nachdem er eine Einzahlung von 2000 R$ getätigt hat. Obwohl er über ein vollständig verifiziertes Konto verfügt, gibt die Plattform an, dass es überprüft wird, und nach einem Monat voller Anfragen gab es keine weitere Mitteilung vom Team.
Ich habe am 11.10.2024 eine Einzahlung von 2000 getätigt und habe derzeit 6238 R$ zur Auszahlung zur Verfügung! Die Plattform sagt jedoch, dass ich mein Konto verifizieren muss, das bereits vollständig verifiziert ist! Seitdem kontaktiere ich den Chat und sie sagen mir, dass das Konto verifiziert wird und das Team mich bald kontaktieren wird. Es ist über einen Monat her und ich habe keinen Kontakt vom Team erhalten und kann immer noch keine Auszahlungen vornehmen!!
Lieber Canibais,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit DavBet Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
Ich habe noch immer keine Antwort erhalten!
Vielen Dank, canibais, für die Bereitstellung der erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Mirka weiterleiten ( miroslava.d@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Lieber Canibais,
Mein Name ist Mirka und ich werde Ihnen bei der Lösung dieses Falls behilflich sein. Jetzt möchte ich einen Vertreter von DavBet Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen.
Liebes DavBet Casino,
Können Sie diesen Fall bitte näher erläutern?
Vielen Dank im Voraus,
Mirka
Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als „ungelöst", was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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