Il giocatore brasiliano sta riscontrando problemi nel prelevare R$ 6238 dopo aver effettuato un deposito di R$ 2000. Nonostante abbia un account completamente verificato, la piattaforma afferma di essere in fase di verifica e, dopo un mese di indagini, non ci sono state ulteriori comunicazioni dal team.
Ho effettuato un deposito di 2000 il 10/11/2024 e attualmente ho 6238 R$ disponibili per il prelievo! Tuttavia, la piattaforma dice che devo verificare il mio account, che è già completamente verificato! Da allora, ho contattato la chat e mi hanno detto che l'account è in fase di verifica e che il team mi contatterà presto. È passato più di un mese e non ho ricevuto alcun contatto dal team e non riesco ancora a effettuare prelievi!!
Cari canibais,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con DavBet Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Grazie mille, canibais, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo alla mia collega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro la migliore fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Cari canibais,
Mi chiamo Mirka e ti aiuterò a risolvere questo caso. Ora vorrei invitare un rappresentante del DavBet Casino a unirsi a questa conversazione.
Caro DavBet Casino,
Potresti fornirci dei chiarimenti in merito a questo caso?
Grazie in anticipo,
Mirka
Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il lasso di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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