Eine Auszahlung von 5400 ₹ wurde dem Spieler aus Indien aufgrund von Problemen bei der KYC-Verifizierung storniert, obwohl er die erforderlichen Dokumente per E-Mail eingereicht hatte. Nach einem Tag sperrte das Casino sein Konto mit der Begründung, er habe die Dienste missbraucht, aber er behauptet, er habe nichts missbraucht und bittet um Klärung des Grundes für die Sperrung.
Registrierungs-E-Mail: revathi************@gmail.com
Ich habe meine 5400₹ auf meinem Konto abgehoben, aber die Abhebung wurde wegen der KYC-Verifizierung storniert
Ich habe mein Dokument per E-Mail gesendet, da der Link von Davegas nicht empfangen wurde
Nach 1 Tag haben sie mein Konto gesperrt und es gab keine Gründe, sie sagen nur, dass Sie unsere Dienste missbrauchen
Ich habe keinen Dienst von Davegas missbraucht
Aber sie haben mir nicht den richtigen Grund gesagt
Ich glaube, sie haben mein Konto ohne Grund gesperrt. Bitte helfen Sie
Liebe Revathi,
Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von dem Problem zu hören, das Sie haben. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um Ihre Situation zu klären.
Können Sie bitte angeben, welche Arten von Spielen Sie gespielt haben? Waren es Spielautomaten, Live-Casinospiele oder haben Sie nur auf Sport gewettet?
Könnten Sie bitte bestätigen, ob Sie die vollständige KYC-Verifizierung bestanden haben?
Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne Bonus angesammelt?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
Aufgrund der erhöhten Anzahl an Beschwerden zu dieser Jahreszeit bitten wir Sie um Geduld, während wir auf unsere Antworten warten. Wir bemühen uns, jede Beschwerde innerhalb von 48 Stunden nach Einreichung zu veröffentlichen, behalten uns jedoch bis zu 7 Tage Zeit, um auf nachfolgende Kommentare zu antworten. Bitte beachten Sie außerdem, dass es etwas länger dauern kann, bis Ihre Beschwerde einem Problemlöser zugewiesen wird, da wir derzeit über 900 Beschwerden bearbeiten.
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