Der Spieler aus den USA hat vor zwei Monaten eine Auszahlung beantragt, die leider noch nicht eingegangen ist. Die Beschwerde wurde als gelöst geschlossen, nachdem das Casino den Spieler vollständig ausgezahlt hatte.
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DaVincis Gold Casino - Die Auszahlung des Spielers hat sich verzögert.
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Betrag: 1,000 $
DaVincis Gold Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrigSicherheitsindex
Bei Casinos mit einem sehr niedrigen Sicherheitsindex gibt es in der Regel viele schwerwiegende Beschwerden von Spielerinnen und Spielern oder andere relevante Probleme. Im Allgemeinen empfehlen wir nicht, in Casinos mit einem sehr niedrigen Sicherheitsindex zu spielen.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
GELÖST
Zusammenfassung der Fälle
vor 3 Jahren
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vor 3 Jahren
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Liebe AAlmeida,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer verspäteten Auszahlung zu hören. Verstehe ich richtig, dass Ihre Auszahlung in Ihrem Konto noch aussteht, ohne bearbeitet zu werden? Haben Sie eine Erklärung erhalten, was die Verzögerung verursacht hat?
Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind, aber zwei Monate sind eine ungewöhnlich lange Zeit.
Ich hoffe jedoch, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
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vor 3 Jahren
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Die Auszahlung wird auf meinem Konto bearbeitet, normalerweise dauert es zwei Wochen, drei am längsten
Sie sehen, wie sie im Chat sprechen und dann einfach die Verbindung trennen
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vor 3 Jahren
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Vielen Dank, Aalmeida, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Nick weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
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vor 3 Jahren
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Hallo AAlmeida,
Ich bin Nick und helfe dir von nun an bei deinem Fall. Ich möchte DaVincis Gold Casino bitten, sich uns anzuschließen und uns zu helfen, das Problem des Spielers zu lösen.
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vor 3 Jahren
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Sie haben mich heute bezahlt.
Ich verstehe einfach nicht, warum sie im Live-Chat so unhöflich sind
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vor 3 Jahren
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Hallo AAlmeida,
Vielen Dank für die Bestätigung der Zahlung. Wir haben 2021 angefangen, ein neues Kassensystem zu verwenden, und es gab einige Fehler, die wir auf dem Weg beheben. Ihre Auszahlung ist unerklärlicherweise aus der Zahlungswarteschlange herausgefallen und hat deshalb die Standardbearbeitungszeit verpasst. Wir überprüfen, was hier passiert ist, damit sich dies nicht wiederholt.
Gleichzeitig werden wir Ihre Interaktionen mit dem Live-Chat-Support überprüfen und alle Probleme, die wir dort finden, intern beheben.
Vielen Dank für Ihre Geduld und herzlichen Glückwunsch zu Ihrem Gewinn!
Freundliche Grüße,
Oliver König
Casino-Host
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vor 3 Jahren
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Liebe Aalmedia,
Vielen Dank, dass Sie uns wissen lassen, dass Ihr Geld angekommen ist. Die Beschwerde wird nun geschlossen. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf andere Probleme stoßen, wir versuchen gerne, Ihnen zu helfen.
Freundliche Grüße,
Nick
Casino.guru
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