DaVincis Gold Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Gentile AAlmeida,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato. Ho capito correttamente che il tuo prelievo è ancora in sospeso nel tuo account senza essere elaborato? Ti è stata data qualche spiegazione su cosa ha causato il ritardo?

È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente, ma due mesi sono un tempo insolitamente lungo.

Tuttavia, spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Il prelievo è in elaborazione sul mio conto, di solito ci vogliono due settimane, tre al massimo

vedi come parlano nella chat e poi ti disconnetti

Grazie mille, Aalmeida, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Nick che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao AAlmeida,

Sono Nick e d'ora in poi ti aiuterò con il tuo caso. Vorrei chiedere a DaVincis Gold Casino di unirsi a noi e aiutarci a risolvere il problema del giocatore.

Mi hanno pagato oggi.

Non capisco perché siano così maleducati nella live chat

Ciao AAlmeida,

Grazie per aver confermato il pagamento. Abbiamo iniziato a utilizzare un nuovo sistema di cassa nel 2021 e ci sono stati alcuni bug che stiamo risolvendo lungo la strada. Il tuo prelievo è inspiegabilmente uscito dalla coda di pagamento ed è per questo che ha perso il tempo di elaborazione standard. Stiamo rivedendo quello che è successo qui in modo che non si ripeta.

Allo stesso tempo, esamineremo le tue interazioni con l'assistenza Live Chat e affronteremo qualsiasi problema riscontrato internamente.

Grazie per la pazienza e congratulazioni per la tua vittoria!

I migliori saluti,

Oliver King

Ospite del casinò

Gentile Almedia,

Grazie per averci fatto sapere che i tuoi soldi sono arrivati. La denuncia verrà ora archiviata. Non esitare a contattarci se riscontrerai altri problemi in futuro, saremo lieti di aiutarti.

I migliori saluti,

Nick

Casino.guru