Il giocatore statunitense ha richiesto il ritiro due mesi fa, purtroppo non è ancora pervenuto. Il reclamo è stato chiuso come risolto dopo che il casinò ha pagato completamente il giocatore.
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DaVincis Gold Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Importo:: 1.000 $
DaVincis Gold Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
3.3
DaVincis Gold Casino ha un Indice di sicurezza di 3,3: alcuni dei fattori presi in considerazione riconducono a un livello di sicurezza molto basso. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
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3 anni fa
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Gentile AAlmeida,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato. Ho capito correttamente che il tuo prelievo è ancora in sospeso nel tuo account senza essere elaborato? Ti è stata data qualche spiegazione su cosa ha causato il ritardo?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente, ma due mesi sono un tempo insolitamente lungo.
Tuttavia, spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
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Pubblico
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3 anni fa
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Il prelievo è in elaborazione sul mio conto, di solito ci vogliono due settimane, tre al massimo
vedi come parlano nella chat e poi ti disconnetti
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Pubblico
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3 anni fa
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Grazie mille, Aalmeida, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Nick che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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3 anni fa
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Ciao AAlmeida,
Sono Nick e d'ora in poi ti aiuterò con il tuo caso. Vorrei chiedere a DaVincis Gold Casino di unirsi a noi e aiutarci a risolvere il problema del giocatore.
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3 anni fa
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Mi hanno pagato oggi.
Non capisco perché siano così maleducati nella live chat
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao AAlmeida,
Grazie per aver confermato il pagamento. Abbiamo iniziato a utilizzare un nuovo sistema di cassa nel 2021 e ci sono stati alcuni bug che stiamo risolvendo lungo la strada. Il tuo prelievo è inspiegabilmente uscito dalla coda di pagamento ed è per questo che ha perso il tempo di elaborazione standard. Stiamo rivedendo quello che è successo qui in modo che non si ripeta.
Allo stesso tempo, esamineremo le tue interazioni con l'assistenza Live Chat e affronteremo qualsiasi problema riscontrato internamente.
Grazie per la pazienza e congratulazioni per la tua vittoria!
I migliori saluti,
Oliver King
Ospite del casinò
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Pubblico
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3 anni fa
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Gentile Almedia,
Grazie per averci fatto sapere che i tuoi soldi sono arrivati. La denuncia verrà ora archiviata. Non esitare a contattarci se riscontrerai altri problemi in futuro, saremo lieti di aiutarti.
I migliori saluti,
Nick
Casino.guru
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