Der Spieler aus New York wartet seit weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider ist ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
Ich bin sehr enttäuscht von diesem Casino. Ich habe mehrere Male eingezahlt, mich schließlich für eine Auszahlung entschieden, als ich gewonnen habe, und tatsächlich keine Auszahlung. Ich habe alle angeforderten Dokumente eingereicht, sie haben meine Dokumente am 25. September genehmigt. Ich habe die 7 Tage BUSINESS-Tage gewartet, und am 7. Tag haben sie meine Auszahlung ohne Grund rückgängig gemacht und mich nicht bezahlt.
Nein, habe ich nicht. Wie ich bereits erwähnte, sagten sie mir, dass es 1-7 Werktage dauert. Am 7. Werktag wurde meine Auszahlung aus dem Nichts rückgängig gemacht. Ich habe keine Ahnung warum, und die Person, mit der ich gechattet habe, wusste es auch nicht. Also habe ich es erneut eingereicht und sie sagten, ich sollte es innerhalb von 1-7 weiteren Werktagen erhalten. Mein Konto ist vollständig verifiziert und sie haben mir eine E-Mail gesendet, in der steht, dass alles in Ordnung ist. Ich hoffe, ich sehe es morgen oder Dienstag.
Vielen Dank für Ihre Antwort, Acalarco0363. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen? Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt? Habe ich das richtig verstanden, dass Ihre zweite Auszahlung noch aussteht?
Leider müssen wir diesen Fall schließen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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