Hallo an alle!
Zunächst möchten wir dem Team von Casino.Guru dafür danken, dass es sich die Zeit genommen hat, diesen Fall zu untersuchen.
Wir haben den Spielanbieter bezüglich der Berechnungen kontaktiert und ich möchte Ihnen versichern, dass die Gewinne korrekt berechnet wurden.
Der Spielanbieter hat uns auch Wettdetails und Rundenwiederholungen zur Verfügung gestellt. Unser Team hat diese Informationen an den Spieler weitergeleitet.
Wenn der Spieler jedoch immer noch Zweifel hat, kann er sich direkt an den Spielanbieter wenden.
Alle Spiele auf unserer Website werden von lizenzierten Spieleanbietern vertreten, und ich denke, sie werden diese Informationen gerne mit dem Spieler überprüfen.
Was die Gewinne aus den Bonusgeldern betrifft, wurden alle Gewinne durch die Verwendung von Boni erworben.
Der maximale Gewinnbetrag, der durch die Verwendung von Bonusgeldern erzielt wird, einschließlich aller Einzahlungsboni, Bonusse ohne Einzahlung, wöchentliche Reload-Bonusse, Gewinne aus Freispielen, Cashback-Bonusse, erhaltene Gelder, Umtausch von Punkten, Turniergewinne, lokale Jackpot-Gewinne, Treueboni, und andere Boni beträgt EUR 10.000 / USD 10.000 / AUD 15.000 / CAD 15.000 / NOK 100.000 / PLN 44.000 / NZD 15.000 / JPY 1.300.000 / BTC 0,3 (andere Kryptowährungen zum Euro-Wechselkurs).
Der Betrag, den Sie mit den oben aufgeführten Bonusgeldern gewinnen und der diese Werte übersteigt, steht möglicherweise nicht zur Auszahlung zur Verfügung und wird storniert.
Nachdem die Finanzabteilung die Gewinne geprüft hatte, wurde festgestellt, dass die Gewinne durch die Verwendung von Bonusgeldern erzielt wurden.
Daher wurde ein Teil der Gewinne gemäß der obigen Regel abgezogen.
Sie können die Bonusbedingungen über den folgenden Link einsehen: https://www.dazard.com/bonus-terms-and-conditions
Wir weisen darauf hin, dass das Glücksspiel lediglich als Unterhaltungsmaßnahme anzusehen ist. Das Casino ist kein Finanzinstitut oder eine gemeinnützige Organisation und sollte daher nicht als solche behandelt werden.
Darüber hinaus haben die meisten Casinos die gleichen Regeln bezüglich des maximalen Gewinnbetrags aus der Verwendung von Bonusgeldern.
Unser Unternehmen freut sich immer, unsere Kunden für ihre Aktivität mit Geschenken, Prämien, Sonderangeboten und vielem mehr zu belohnen. Unsere Boni und Bonusangebote werden jedoch durch die Bonusbedingungen geregelt.
Wir verstehen, dass man manchmal die Regeln brechen muss, um unsere Kunden zufrieden zu stellen. Bitte lassen Sie mich anmerken, dass wir von unserer Seite mehr ausgezahlt haben, als aufgrund des Gewinnlimits von Boni verfügbar war, um einen Kunden glücklicher zu machen.
Was die Echtgelder aus Einzahlungen betrifft, haben wir keine Gewinnbeschränkungen beim Spielen mit Echtgeld.
Wir verstehen auch, dass es frustrierend sein könnte. Wir suchen immer nach Möglichkeiten, unsere Kunden zufrieden zu stellen und sie glücklicher zu machen. Wir werden Ihnen gerne den zusätzlichen Bonus von 1000 EUR mit 10-fachen Wettbedingungen zur Verfügung stellen, um den Spieler aufzuheitern. Um den Bonus zu beanspruchen, wenden Sie sich bitte auf eine für Sie bequeme Weise an unseren Kundenservice.
Wir haben dem Spieler alle Daten und Regeln zur Verfügung gestellt, auf die wir uns bezogen haben. Alle notwendigen Nachweise wurden den Vertretern des Forums vorgelegt. Falls Sie weitere Informationen benötigen, helfen wir Ihnen gerne weiter.
Mit freundlichen Grüßen,
DAZARD Casino-Vertreter
Hello everyone!
First of all, we want to thank the Casino.Guru team for taking their time to investigate this case.
We have contacted game provider concerning the calculations and I want to assure you that winnings were calculated correctly.
The game provider have provided us with bet details and round replay as well. Our team have forwarded this information to the player.
However, If the player still has doubts, he could contact the game provider directly.
All games on our site are represented by licensed game providers, and I think they will be happy to double-check this information with the player.
As for the winnings from the bonus funds, all the winnings were acquired from using bonuses.
The maximum amount of winnings acquired from using bonus funds, including any deposit bonuses, no-deposit bonuses, weekly reload bonuses, winnings from free spins, cashback bonuses, funds received from, exchanging points, tournament winnings, local jackpot winnings, loyalty bonuses, and other bonuses is EUR 10,000 / USD 10,000 / AUD 15,000 / CAD 15,000 / NOK 100,000 / PLN 44,000 / NZD 15,000 / JPY 1,300,000 / BTC 0.3 (other cryptocurrencies at the euro exchange rate).
The amount you win using the above-listed bonus funds that goes beyond these values may not be available for withdrawal and will be cancelled.
After the financial department audited the winnings, it was determined that the winnings acquired from using bonus funds.
Therefore, some amount of the winnings were deducted according to the rule above.
You can check out Bonus Terms and Conditions by the following link: https://www.dazard.com/bonus-terms-and-conditions
We would like to point out that the gambling must be treated as an entertainment measure only. The casino is not a financial institution or charitable organization and therefore should not be treated as such.
Moreover, the most casinos have the same rules regarding maximum amount of winnings from using bonus funds.
Our company is always glad to reward our customers for their activity with gifts, bonuses, special offers and even more. However, our bonuses and bonus offers are regulated by the Bonus Terms and Conditions.
We understand that sometimes you have to bend the rules to satisfy our customers. Please let me note that from our side we have paid out more than was available due to winnings limit from bonuses to make a customer happier.
As for the real funds from deposits, we don't have any limitations on winnings for playing with the real funds.
Also, we understand that it could be frustrating. We are always looking for the ways to satisfy our customers and make them happier. We will be glad to provide you with the additional bonus of 1000 EUR with wagering requirements x10 to cheer up the player. To claim the bonus, please feel free to contact our customers service in any convenient way for you.
We provided the player with all the data and rules we were referring to. All the necessary evidence was provided to the representatives of the forum. In case you need more information, we would be glad to help you.
Sincerely yours,
DAZARD Casino Representative
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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