Ciao a tutti!
Prima di tutto, vogliamo ringraziare il team di Casino.Guru per aver dedicato del tempo a indagare su questo caso.
Abbiamo contattato il fornitore del gioco in merito ai calcoli e voglio assicurarti che le vincite sono state calcolate correttamente.
Il fornitore del gioco ci ha fornito anche i dettagli della scommessa e il replay del round. Il nostro team ha inoltrato queste informazioni al giocatore.
Tuttavia, se il giocatore ha ancora dei dubbi, può contattare direttamente il fornitore del gioco.
Tutti i giochi sul nostro sito sono rappresentati da fornitori di giochi con licenza e penso che saranno felici di ricontrollare queste informazioni con il giocatore.
Per quanto riguarda le vincite dai fondi bonus, tutte le vincite sono state acquisite utilizzando i bonus.
L'importo massimo delle vincite acquisite utilizzando i fondi bonus, inclusi eventuali bonus di deposito, bonus senza deposito, bonus di ricarica settimanali, vincite da giri gratuiti, bonus cashback, fondi ricevuti da punti di scambio, vincite di tornei, vincite di jackpot locali, bonus fedeltà, e altri bonus è di EUR 10.000 / USD 10.000 / AUD 15.000 / CAD 15.000 / NOK 100.000 / PLN 44.000 / NZD 15.000 / JPY 1.300.000 / BTC 0.3 (altre criptovalute al tasso di cambio dell'euro).
L'importo che vinci utilizzando i fondi bonus sopra elencati che supera questi valori potrebbe non essere disponibile per il prelievo e verrà annullato.
Dopo che il dipartimento finanziario ha verificato le vincite, è stato stabilito che le vincite acquisite dall'utilizzo di fondi bonus.
Pertanto, una parte delle vincite è stata detratta secondo la regola di cui sopra.
Puoi controllare i termini e le condizioni del bonus al seguente link: https://www.dazard.com/bonus-terms-and-conditions
Vorremmo sottolineare che il gioco d'azzardo deve essere trattato solo come una misura di intrattenimento. Il casinò non è un istituto finanziario o un'organizzazione di beneficenza e pertanto non dovrebbe essere trattato come tale.
Inoltre, la maggior parte dei casinò ha le stesse regole per quanto riguarda l'importo massimo delle vincite derivanti dall'utilizzo dei fondi bonus.
La nostra azienda è sempre lieta di premiare i nostri clienti per la loro attività con regali, bonus, offerte speciali e altro ancora. Tuttavia, i nostri bonus e le nostre offerte di bonus sono regolati dai Termini e condizioni dei bonus.
Comprendiamo che a volte devi infrangere le regole per soddisfare i nostri clienti. Per favore fatemi notare che da parte nostra abbiamo pagato più di quanto era disponibile a causa del limite di vincite dai bonus per rendere un cliente più felice.
Per quanto riguarda i fondi reali dai depositi, non abbiamo alcuna limitazione sulle vincite per giocare con i fondi reali.
Inoltre, comprendiamo che potrebbe essere frustrante. Siamo sempre alla ricerca di modi per soddisfare i nostri clienti e renderli più felici. Saremo lieti di fornirti il bonus aggiuntivo di 1000 EUR con requisiti di scommessa x10 per rallegrare il giocatore. Per richiedere il bonus, non esitare a contattare il nostro servizio clienti in qualsiasi modo conveniente per te.
Abbiamo fornito al giocatore tutti i dati e le regole a cui ci riferivamo. Tutte le prove necessarie sono state fornite ai rappresentanti del forum. Nel caso abbiate bisogno di maggiori informazioni, saremo lieti di aiutarvi.
Cordiali saluti,
Rappresentante del casinò DAZARD
Hello everyone!
First of all, we want to thank the Casino.Guru team for taking their time to investigate this case.
We have contacted game provider concerning the calculations and I want to assure you that winnings were calculated correctly.
The game provider have provided us with bet details and round replay as well. Our team have forwarded this information to the player.
However, If the player still has doubts, he could contact the game provider directly.
All games on our site are represented by licensed game providers, and I think they will be happy to double-check this information with the player.
As for the winnings from the bonus funds, all the winnings were acquired from using bonuses.
The maximum amount of winnings acquired from using bonus funds, including any deposit bonuses, no-deposit bonuses, weekly reload bonuses, winnings from free spins, cashback bonuses, funds received from, exchanging points, tournament winnings, local jackpot winnings, loyalty bonuses, and other bonuses is EUR 10,000 / USD 10,000 / AUD 15,000 / CAD 15,000 / NOK 100,000 / PLN 44,000 / NZD 15,000 / JPY 1,300,000 / BTC 0.3 (other cryptocurrencies at the euro exchange rate).
The amount you win using the above-listed bonus funds that goes beyond these values may not be available for withdrawal and will be cancelled.
After the financial department audited the winnings, it was determined that the winnings acquired from using bonus funds.
Therefore, some amount of the winnings were deducted according to the rule above.
You can check out Bonus Terms and Conditions by the following link: https://www.dazard.com/bonus-terms-and-conditions
We would like to point out that the gambling must be treated as an entertainment measure only. The casino is not a financial institution or charitable organization and therefore should not be treated as such.
Moreover, the most casinos have the same rules regarding maximum amount of winnings from using bonus funds.
Our company is always glad to reward our customers for their activity with gifts, bonuses, special offers and even more. However, our bonuses and bonus offers are regulated by the Bonus Terms and Conditions.
We understand that sometimes you have to bend the rules to satisfy our customers. Please let me note that from our side we have paid out more than was available due to winnings limit from bonuses to make a customer happier.
As for the real funds from deposits, we don't have any limitations on winnings for playing with the real funds.
Also, we understand that it could be frustrating. We are always looking for the ways to satisfy our customers and make them happier. We will be glad to provide you with the additional bonus of 1000 EUR with wagering requirements x10 to cheer up the player. To claim the bonus, please feel free to contact our customers service in any convenient way for you.
We provided the player with all the data and rules we were referring to. All the necessary evidence was provided to the representatives of the forum. In case you need more information, we would be glad to help you.
Sincerely yours,
DAZARD Casino Representative
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