HomeBeschwerdenDazardbet Casino - Der Selbstausschlussantrag des Spielers wurde verzögert.

Dazardbet Casino - Der Selbstausschlussantrag des Spielers wurde verzögert.

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Betrag: 3,800 kr

Dazardbet Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2024-11-01
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6d 4h 45m 14s

Zusammenfassung der Fälle

vor 19 Stunden
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Der Spieler aus Norwegen hat mit seiner registrierten E-Mail-Adresse zweimal einen dauerhaften Selbstausschluss vom Casino beantragt, das Casino behauptet jedoch, die E-Mails stimmen nicht überein. Trotz dieser Anfragen spielt der Spieler weiter, da das Konto weiterhin nicht blockiert ist.

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vor 4 Tagen
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Hallo


Ich habe das Casino zweimal über die registrierte E-Mail-Adresse kontaktiert und um einen dauerhaften Selbstausschluss aufgrund von Glücksspielproblemen gebeten. Beide Male sagten sie, es sei nicht die gleiche E-Mail-Adresse, mit der ich mich registriert habe, aber das stimmt. Jetzt habe ich erneut gespielt, nachdem ich sie zweimal gebeten hatte, mein Konto zu sperren, und zwar von der richtigen E-Mail-Adresse aus. Ich habe in der Nachricht auch meinen vollständigen Namen angegeben und sie hätten mir im Zweifel eine Reihe von Sicherheitsfragen stellen können. Insbesondere nach meiner zweiten Anfrage ...

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vor 3 Tagen
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Hallo jwall88,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann. Könnten Sie mir bitte mitteilen, welchen Grund Sie für die Sperrung Ihres Kontos angegeben haben?

Lassen Sie mich Ihnen bitte erklären, was der Unterschied zwischen der Schließung des Kontos und dem Selbstausschluss ist:

Einige Casinos verwenden viele Tools für verantwortungsbewusstes Spielen, die ich hier nicht erwähnen möchte. Was Spieler tun können, wenn sie im Casino unzufrieden sind: Das Konto schließen oder sich selbst ausschließen, das sind die beiden grundlegenden Möglichkeiten.

Das Schließen eines Kontos ist einfach und hat fast keine Auswirkungen – der Spieler kann das Konto jederzeit wieder eröffnen und das Casino hat gegenüber dem Spieler keine Verpflichtungen.

Auf der anderen Seite ist dies bei einem Selbstausschluss der Fall. Wenn ein Spieler einen Selbstausschluss erfolgreich durchführt, verpflichtet sich das Casino, dieses Konto nicht oder nur unter bestimmten Umständen zu eröffnen (nach einer Bedenkzeit und dies ist bei Spielern, die süchtig sind/ein Spielproblem haben, nicht möglich).

Im Falle eines Selbstausschlusses kann der Spieler eine Rückerstattung verlangen, wenn das Casino dies nicht befolgt.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Nick

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vor 19 Stunden
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