Der Spieler aus Deutschland scheint einen aktiven Selbstausschluss in einem Schwestercasino zu haben. Der Spieler glaubt, dass er auch aus diesem Casino hätte verbannt werden sollen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
Hallo ich bin eigentlich in allen gammix ltd casinos gesperrt dachte ich habe mich heute bei dbosses angemeldet. Nur die email war anders die restlichen Daten waren allesamt korrekt konnte mich registrieren und einzahlen. Ich fordere hiermit ganz offiziell mein Geld zurück!!!
Liebe Heiko004,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Könnten Sie bitte klarstellen, wer diese Sperre initiiert hat – waren Sie es oder ein anderes Casino? Was war der Grund?
Wenn die Sperrung von Ihnen initiiert wurde, wären Sie so freundlich, mir die Anfrage weiterzuleiten? Meine E-Mail-Adresse lautet kristina.s@casino.guru . Alternativ können Sie es auch hier posten. Danke im Voraus.
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Danke für deine Antwort Heiko004. Es tut mir sehr leid, aber Sie haben keine meiner vorherigen Fragen beantwortet. Bitte überprüfen Sie meine erste Antwort und versuchen Sie zu helfen. Alle angeforderten Informationen sind unerlässlich, wenn wir mit dem Fall fortfahren möchten. Danke im Voraus.
Leider müssen wir diesen Fall schließen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
