Il giocatore tedesco sembra avere un'autoesclusione attiva in un casinò gemello. Il giocatore crede che anche loro avrebbero dovuto essere banditi da questo casinò. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Ciao, in realtà sono bloccato in tutti i casinò gammix ltd, pensavo di essermi iscritto a dbosses oggi. Solo l'e-mail era diversa, il resto dei dati era tutto corretto e ho potuto registrarmi e depositare. Con la presente esigo ufficialmente i miei soldi indietro!!!
Gentile Heiko004,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Potresti per favore chiarire chi ha avviato questo blocco: sei stato tu o un altro casinò? Qual era il motivo?
Se il blocco fosse stato avviato da te, saresti così gentile da inoltrarmi la richiesta? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Cristina
Grazie per la risposta, Heiko004. Mi dispiace molto ma non hai risposto a nessuna delle mie domande precedenti. Per favore controlla la mia prima risposta e prova ad aiutare. Tutte le informazioni richieste sono essenziali se desideriamo procedere con il caso. Grazie in anticipo.
Sfortunatamente, siamo costretti a chiudere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
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