Dbosses Casino - Gewinne des Spielers aufgrund angeblich manipulativer Spielstrategie beschlagnahmt.

Hallo CasinoGuru und Dbosses Team,

Ich habe bei diesem Casino ein Konto eröffnet, sah, dass ich eine E-Mail mit einem Willkommensbonus erhalten habe, und habe anschließend eine Einzahlung getätigt, um ihn zu erhalten (ca. 200 Euro war die Einzahlung).

Ich habe mir die Regeln und Bonusbedingungen angesehen und diese befolgt. Ich habe weitergespielt und 6681 Euro gewonnen. Ich habe meine Wettanforderungen erfüllt und bin froh, dass ich einen so großen Betrag gewonnen habe.

Ich habe online gesucht, wie ich die Verifizierung durchführen kann, und festgestellt, dass ich einige Dokumente per E-Mail senden musste, also habe ich das getan.

Nachdem ich meine Dokumente einen Tag lang abgeschickt hatte, erhielt ich eine E-Mail mit dem Inhalt, dass „Sie an einer manipulativen Spielstrategie teilgenommen oder dies versucht haben, um von dem Bonus zu profitieren, den Ihnen das Casino belohnt." Ich weiß nicht, ob es daran liegt, dass ich viel Geld gewonnen habe, vielleicht haben sie einen Fehler gemacht oder es gibt andere Gründe für die Schließung meines Kontos.

Ich verstehe den Sinn nicht, sie schicken mir zuerst eine E-Mail, in der sie mir mitteilen, dass ich einen Bonus auf meine Einzahlung erhalten werde, und danach haben sie mein Konto geschlossen, weil ich den Bonus, den SIE mir gegeben haben, VERWENDET habe.

Ich hoffe wirklich, dass wir das Problem lösen und mein gewonnenes Geld erhalten können.

Danke schön.

Lieber Niljrkriss199,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit Dbosses Casino zu hören.

Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob dies der erste und einzige Bonus war, den Sie vom Casino erhalten haben?

Haben Sie Ihres Wissens nach beim Spielen mit dem Bonus bitte den Höchsteinsatz überschritten?

Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihre Gewinne anzuhäufen?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Hallo CasinoGuru und Dbosses Team,

12 Minuten nach der ersten E-Mail schickten sie mir eine weitere E-Mail mit dem zweiten Willkommensbonus. Aber ich habe nur das erste gewonnen, da ich das Glück hatte, daraus zu gewinnen.

Nein, ich habe beim Spielen mit dem Bonus den Maximaleinsatz nicht überschritten. Die ganze Zeit habe ich mit 5 Euro pro Runde gespielt (gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind 5 Euro der maximal zulässige Einsatz) und habe Wanted Dead oder A Wild gespielt (kein ausgeschlossener Slot).

Danke schön!

War der Bonus auf Ihrem Konto automatisch aktiv? Wurde Ihrer Kenntnis nach der zweite Willkommensbonus in Ihrer Bonushistorie auf Ihrem Casino-Konto verzeichnet?

Könnten Sie bitte beide Werbe-Willkommensangebote, die Sie erhalten haben, an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru weiterleiten? Bitte senden Sie die E-Mails nicht als Screenshots, sondern leiten Sie die E-Mails stattdessen an meine E-Mail-Adresse weiter.

Danke für dein Verständnis.

Hallo CasinoGuru und Dbosses Team,

Der zweite Bonus wurde auf meinem Konto nicht automatisch aktiviert, es handelte sich um einen Einzahlungsbonus, und da ich keine Einzahlung getätigt habe, habe ich den zweiten Bonus nicht erhalten.

Ich habe die E-Mails an Ihre Adresse weitergeleitet.

Danke schön!

Ich entschuldige mich für die späte Antwort. Aufgrund meiner gesundheitlichen Probleme konnte ich nicht früher antworten.

Vielen Dank, niljrkriss199, für die Bereitstellung der notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Michal ( michal.k@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen gerne zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Niljrkriss199,

Ich bin Michal und habe Ihre Beschwerde übernommen. Ich habe Ihren Fall überprüft und werde das Casino kontaktieren, um mehr Licht ins Dunkel zu bringen.

Wir möchten Dbosses Casino einladen, an der Diskussion teilzunehmen.

Liebes Dbosses Casino,

Können Sie bitte näher erläutern, wie der Spieler eine manipulative Spielstrategie hätte anwenden sollen, um den Bonus auszunutzen? Wenn die Informationen nicht öffentlich geteilt werden können, leiten Sie sie bitte an michal.k@casino.guru weiter

Hallo,

Bitte geben Sie uns etwas Zeit, den Fall zu bewerten.

Aus vorläufigen Überprüfungen geht hervor, dass der Spieler Teil einer Strategie von zwei Spielern aus Norwegen in zwei der Casinos unserer Lizenz war, die eine Strategie verfolgten, um den Willkommensbonus auszunutzen. Beide Spieler haben die gleichen volatilen Spiele gespielt und beide Spieler haben die maximal möglichen Einsätze mit Bonusgeld gespielt und gleichzeitig auf ein Spiel mit einfachen Einsätzen umgestellt, um den Prozess zu beschleunigen.

Gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist ein solches Verhalten nicht akzeptabel und verstößt gegen die gleichen Bedingungen.

Liebes Dbosses Casino,

Bitte leiten Sie alle unterstützenden Beweise Ihrer Aussage an michal.k@casino.guru an mich weiter

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Liebes Dbosses-Team,

Ich möchte auf die jüngsten Vorwürfe bezüglich meiner Spielgewohnheiten eingehen. Es ist überraschend, wenn man ihm vorwirft, bei einem Spiel mit hoher Volatilität den Maximaleinsatz gesetzt zu haben. Dieser Ansatz erleichtert nicht nur das Wetten, sondern bietet auch das Potenzial für höhere Erträge im Vergleich zu Spielen mit geringer Volatilität.

Darüber hinaus scheint es ein Missverständnis gegeben zu haben. Ich bin nicht von einem Spiel mit hoher Volatilität zu einem Spiel mit niedriger Volatilität übergegangen; Ich habe mich an einem einzigartigen Spiel beteiligt.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass es sich bei den gegen mich erhobenen Anschuldigungen offenbar um unbegründete Behauptungen handelt. Es ist besorgniserregend, mein rechtmäßig gewonnenes Geld ohne angemessene Begründung einzubehalten. Hätte es ein Fehlverhalten meinerseits gegeben, erwarte ich eine zügige Vorlage von Beweisen zur Klärung des Sachverhalts.

Mit freundlichen Grüßen,niljrkriss199.

Lieber Michal,

Bitte beachten Sie, dass die Auszahlungen aufgrund einer direkten Absprache beschlagnahmt wurden, was gegen unsere Casino-Geschäftsbedingungen verstößt.

Der Spieler hat zusammen mit einem anderen Spieler aus demselben Land und am selben Tag an einer unserer Ansicht nach geheimen Absprachestrategie teilgenommen, um sich einen Vorteil aus dem Bonus und dem Casino selbst zu verschaffen.

Anbei hier Screenshots der Wetthistorie beider beschuldigter Spieler.

Die Entscheidung ist endgültig, da dieses Verhalten direkt gegen unsere Casino-Geschäftsbedingungen verstößt, die von unserer Aufsichtsbehörde überprüft und genehmigt wurden.

Grüße,

Steve

Liebes Dbosses Casino,

Bitte leiten Sie alle unterstützenden Beweise wie das vollständige Spielprotokoll der beteiligten Konten und andere damit zusammenhängende Beweise an michal.k@casino.guru weiter

Liebes Dbosses-Team,

Ich möchte auf die geäußerten Bedenken eingehen. Erstens ist der Vorwurf des Wechsels von hoher zu niedriger Volatilität unbegründet. Darüber hinaus ist es wichtig zu beachten, dass Norwegen ein beträchtlich großes Land ist, auch wenn es möglicherweise einen anderen Spieler aus derselben Nation gab. Dies als Grundlage für ein Argument zu verwenden, erscheint unbegründet.

Abschließend würde ich mich über Klarheit darüber freuen, wie man sich durch das Spielen eines Spielautomaten möglicherweise einen Vorteil verschaffen kann.

Aufrichtig,

niljrkriss199.

Klar, Michal,

Ich werde beide Wetthistorien der beteiligten Spieler weiterleiten.

Grüße

Vielen Dank für Ihre Erklärung und die bereitgestellten Beweise, Dbosses-Team.

Lieber Niljrkriss199,

Ich habe vom Casino-Vertreter alle notwendigen Informationen erhalten, dass die beteiligten Konten eng beieinander erstellt wurden, eines nach dem anderen, gemeinsam den gleichen Bonus beanspruchten, mit identischen Spielmustern spielten und die gleichen Spiele spielten, was auf eine koordinierte Anstrengung hindeutet, das Bonusangebot auszunutzen. Wir gehen davon aus, dass die Handlungen des Casinos seinen Allgemeinen Geschäftsbedingungen entsprechen und stimmen der endgültigen Entscheidung des Casinos zu.

Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun zurückgewiesen. Danke für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.

Grüße,

Michal

Casino-Guru