Lieber Tomas und Noamenbachar,
Schönen Montag, und ich hoffe, alle haben einen guten Start in die Woche.
Wir haben die Protokolle durchgesehen und der Grund für den Versuch, das Geld zurückzubekommen, lag nicht an Crucks oder einer anderen Sucht, die nicht erwähnt wurde.
Als erstes muss erwähnt werden, dass wir keinen Zugriff auf Crucks haben.
Zweitens versucht er, sein Geld zurückzubekommen, weil er in einem unzuverlässigen Casino namens „Rise of Bets" gespielt hat, das seinen Gewinn von 45.000 Euro blockiert hat. Deshalb versucht er, das Geld zurückzubekommen, das er in anderen Casinos verloren hat.
Von all diesen Gesprächen verfügen wir über Bildbeweise.
„Ich möchte nur verhindern, dass ich in diesem Casino verliere. Ein anderes Casino hat mein Konto mit 45.000 Dollar darauf gesperrt. Und sagen wir, wir zahlen Ihnen Ihren Verlust zurück. Ich habe einen Anwalt und möchte mein gesamtes Verlustgeld von jedem Casino zurück."
Von einer möglichen Sucht war nie die Rede und aus diesem Grund verlangt er eine Rückerstattung.
Was die Sperrung betrifft, ja, wir haben das Konto gesperrt, das er wieder eröffnen und weiterspielen wollte, weil er weiß, dass dieses Casino absolut sicher ist. Der Grund für die Sperrung seines Kontos war nicht seine Spielsucht, da er dies nie erwähnte, sondern die Drohung, sein Geld zurückzubekommen.
Noamen hat 3500 Euro sofort von diesem Casino abgehoben, ohne zusätzliche KYC-Prüfung und ohne Wartezeit. Unsere Abhebungen erfolgen sofort, sobald Sie auf die Schaltfläche klicken, ist das Geld auf dem Weg zu Ihrer Bank.
Hoffe, dies gibt einen Einblick in den Fall.
Mit freundlichen Grüße,
Del Oro Spielbank
Dear Tomas and Noamenbachar,
Happy monday and hope everyone is having a start to the week.
We have gone through the logs and the reason for trying to get the money back was not due to crucks or any addiction that was not mentioned.
First thing to mention is that we don't have access to Crucks.
Secondly, the reason that he is trying to get the money back was because he played on some random unreliable casino named Rise of bets that blocked his winnings of 45,000 euros so he is trying to get money that he lost in other casinos back.
We have picture evidence of all these conversations.
"I just want to make a screen from losing on this casino. A other casino blocked my account with 45k on it. And say we pay your losing back. I have a lawyer so I want all my money of losing back from every casino. "
There was never a discussion of any addiction and this was the reason that he is requesting a refund.
As for the blocking, yes we did proceed with blocking of the account which he tried to reopen and continue to play because he knows that this casino is completely safe. The reason we blocked his account was not due to gambling addiction because he never mentioned it but it was due to the threats of trying to get the money back.
Noamen has withdrawn 3500 euros instantly from this casino with no additional kyc and with 0 wait time. Our withdrawals are completely instant, the moment you click the button the money is in route to your bank.
Hope this providers some insight on the case.
Kind regards,
Del Oro Casino
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