Cari Tomas e Noamenbachar,
Buon lunedì e spero che tutti possano iniziare bene la settimana.
Abbiamo esaminato i registri e il motivo per cui abbiamo tentato di recuperare i soldi non era dovuto a crack o dipendenze non menzionate.
La prima cosa da menzionare è che non abbiamo accesso a Crucks.
In secondo luogo, il motivo per cui sta cercando di recuperare i soldi è perché ha giocato su un casinò casuale e inaffidabile chiamato Rise of bets che ha bloccato le sue vincite di 45.000 euro, quindi sta cercando di recuperare i soldi che ha perso in altri casinò.
Abbiamo prove fotografiche di tutte queste conversazioni.
"Voglio solo fare uno screen per aver perso in questo casinò. Un altro casinò ha bloccato il mio conto con 45.000 euro su di esso. E diciamo che ripagheremo la tua perdita. Ho un avvocato quindi voglio che tutti i miei soldi persi siano restituiti da ogni casinò. "
Non si è mai parlato di dipendenza e questo è il motivo per cui ha richiesto un rimborso.
Per quanto riguarda il blocco, sì, abbiamo proceduto al blocco del conto che lui ha provato a riaprire e continuare a giocare perché sa che questo casinò è completamente sicuro. Il motivo per cui abbiamo bloccato il suo conto non era la dipendenza dal gioco d'azzardo perché non ne aveva mai parlato, ma era dovuto alle minacce di tentare di riavere i soldi.
Noamen ha prelevato istantaneamente 3500 euro da questo casinò senza KYC aggiuntivo e con 0 tempi di attesa. I nostri prelievi sono completamente istantanei, nel momento in cui fai clic sul pulsante il denaro è in viaggio verso la tua banca.
Spero che questo fornisca alcune informazioni sul caso.
Cordiali saluti,
Casinò Dell'Oro
Dear Tomas and Noamenbachar,
Happy monday and hope everyone is having a start to the week.
We have gone through the logs and the reason for trying to get the money back was not due to crucks or any addiction that was not mentioned.
First thing to mention is that we don't have access to Crucks.
Secondly, the reason that he is trying to get the money back was because he played on some random unreliable casino named Rise of bets that blocked his winnings of 45,000 euros so he is trying to get money that he lost in other casinos back.
We have picture evidence of all these conversations.
"I just want to make a screen from losing on this casino. A other casino blocked my account with 45k on it. And say we pay your losing back. I have a lawyer so I want all my money of losing back from every casino. "
There was never a discussion of any addiction and this was the reason that he is requesting a refund.
As for the blocking, yes we did proceed with blocking of the account which he tried to reopen and continue to play because he knows that this casino is completely safe. The reason we blocked his account was not due to gambling addiction because he never mentioned it but it was due to the threats of trying to get the money back.
Noamen has withdrawn 3500 euros instantly from this casino with no additional kyc and with 0 wait time. Our withdrawals are completely instant, the moment you click the button the money is in route to your bank.
Hope this providers some insight on the case.
Kind regards,
Del Oro Casino
Traduzione automatica:
