Der Spieler aus der Ukraine, der ursprünglich über ein verifiziertes Konto verfügte, hatte Probleme beim Abheben, nachdem sein Konto wieder in den nicht verifizierten Status wechselte. Trotz zahlreicher Versuche hatte er weder per Support-Chat noch per E-Mail eine Antwort vom Casino erhalten. Der Spieler hatte in der Vergangenheit erfolgreich Geld abgehoben und hatte 315 $ auf seinem Konto, wovon 200 $ auf seine persönlichen Einzahlungen entfielen. Das Casino hatte ihn kontaktiert und darauf hingewiesen, dass einige seiner Sportwetten auf ihrer Plattform verboten seien. Der Spieler versuchte, eine Rückerstattung seiner Einzahlungen auszuhandeln, war jedoch erfolglos. Wir waren zu dem Schluss gekommen, dass wir mit der Beschwerde nicht fortfahren konnten, da das Hauptanliegen des Casinos Sportwetten betraf, ein Bereich, der außerhalb unseres Zuständigkeitsbereichs liegt. Trotz der Aktivitäten des Spielers im Casino bezog sich das Hauptproblem auf Sportwetten, was zur Einstellung der Beschwerde führte.
