HomeBeschwerdenDelOro Casino - Der Spieler ist mit dem RTP unzufrieden und hat Bedenken hinsichtlich der Lizenzprobleme geäußert.

DelOro Casino - Der Spieler ist mit dem RTP unzufrieden und hat Bedenken hinsichtlich der Lizenzprobleme geäußert.

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Betrag: 2,000 €

DelOro Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2024-10-17 | Fall geschlossen : 2024-10-23
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Unzureichende Beweise von Spielerseite

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Monat
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Der Spieler aus Griechenland warf dem Casino vor, den RTP manipuliert und im Chat nicht geantwortet zu haben. Der Spieler gab an, dass das Casino in Griechenland keine Lizenz habe und weigerte sich, Geld zurückzuzahlen. Das Beschwerdeteam teilte dem Spieler mit, dass es ohne konkrete Beweise für unfaire Praktiken nicht in der Lage sei, weitere Maßnahmen bezüglich der Beschwerde zu ergreifen. Die Beschwerde wurde aufgrund fehlender stichhaltiger Beweise abgelehnt und der Spieler wurde aufgefordert, alle Belege für eine mögliche Wiederaufnahme des Verfahrens vorzulegen.

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vor 1 Monat
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Bitte unternehmen Sie etwas gegen dieses Casino. Diese Leute sind Betrüger. Sie haben den RTP (Return to Player) manipuliert und antworten nicht im Chat. Sie haben den Chat geschlossen. Sie geben nicht einmal einen einzigen Euro zurück. Bitte ergreifen Sie Maßnahmen gegen dieses Casino, das in Griechenland ohne Lizenzen operiert und unser Geld stiehlt. Dies ist ein Casino ohne ordnungsgemäße Lizenzen und sie stehlen unser Geld. Sie sind Betrüger.

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vor 1 Monat
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Lieber Tsaka,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich möchte Sie jedoch darüber informieren, dass wir allein auf Grundlage Ihrer Beschreibung keinen Fall begründen können. Wie Sie sicherlich wissen, sind bei Casinospielen sowohl Glück als auch Varianz von Bedeutung, was bedeutet, dass Sie manchmal gewinnen und manchmal nicht. Für weitere Informationen empfehle ich Ihnen, unseren Artikel über die Auszahlungsquote (RTP) zu lesen: Auszahlungsquote (RTP) .

Wenn Sie weitere Informationen oder Beweise haben, die uns bei der Untersuchung Ihres Falles helfen könnten, leiten Sie diese bitte an mich weiter. veronika.l@casino.guru , und ich helfe Ihnen gerne. Leider können wir ohne Beweise für unlautere Aktivitäten in diesem Stadium nicht viel tun.

Bezüglich Ihrer Bedenken, dass das Casino ohne griechische Lizenz betrieben wird, beachten Sie bitte, dass wir bei Casino Guru keine Beschwerden im Zusammenhang mit Lizenzbestimmungen bearbeiten. Ich verstehe zwar Ihre Frustration, aber wir sind eine unabhängige Online-Casino-Datenbank, die als Vermittler bei der Lösung von Spielerstreitigkeiten fungiert, und wir haben nicht die Befugnis, Lizenzbestimmungen durchzusetzen.

In diesem Fall kann ich nur empfehlen, in Casinos zu spielen, die eine griechische Lizenz haben, um sicherzustellen, dass Sie durch die örtlichen Gesetze geschützt sind.

Beste grüße,

Veronika

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vor 1 Monat
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Was ist das für ein Casino-Check? Das ist nicht möglich. Ich habe 100 Einzahlungen getätigt und das Casino hat mir keinen einzigen Euro zurückerstattet. Ich habe noch nie ein solches Ergebnis gesehen. Ich sage Ihnen, was ich gesehen habe, war unglaublich. Der RTP funktionierte bei 00000. Ich spreche mit Ihnen. Überprüfen Sie, ob dieses Casino ein Betrug ist.

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vor 1 Monat
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Lieber Tsaka,

Vielen Dank, dass Sie uns weitere Einzelheiten zu Ihrer Situation mitgeteilt haben.

Um eine Beschwerde gegen das Casino einzureichen, benötigen wir konkrete Belege, die darauf hindeuten, dass etwas Illegales oder Verdächtiges passiert. Ohne diese können wir leider keine weiteren Schritte unternehmen. Damit wir den Return to Player (RTP) des Casinos überprüfen und Fairness sicherstellen können, ist es wichtig, dass wir Zugriff auf Ihren vollständigen Spielverlauf haben. So können wir überprüfen, ob die von Ihnen gespielten Spiele wie erwartet funktionierten.

Da wir derzeit keine stichhaltigen Beweise haben, die auf ein Fehlverhalten des Casinos schließen lassen, müssen wir Ihre Beschwerde zurückweisen. Wenn Sie jedoch in der Lage sind, Spielverläufe oder andere Belege zu erhalten, die auf unfaire Praktiken hinweisen könnten, senden Sie diese bitte an veronika.l@casino.guru . Wir würden die Beschwerde gern wieder aufnehmen und weiter untersuchen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Veronika

Casino.Guru

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